Cómo usar o desactivar la aplicación «Obtener ayuda» en Windows 10

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Obtén ayuda con tu computadora o desactiva las ventanas emergentes de «Obtener ayuda»

Coescrito por Stan Kats

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• Cómo obtener ayuda en Windows 10
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• Desactivar la aplicación «Obtener ayuda»
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• Reinstalar la aplicación «Obtener ayuda»

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La app «Obtener ayuda» es una app integrada en el sistema de Windows 10 que te ayuda a diagnosticar y solucionar problemas con tu computadora. Abrir y usar la app es muy fácil. Sin embargo, a veces la app puede resultar molesta, y sus ventanas emergentes pueden ser un fastidio. En este artículo, te enseñaremos cómo obtener ayuda en Windows 10 usando la aplicación Obtener ayuda, cómo desactivarla y cómo reinstalarla si no está en tu dispositivo.

Obtener ayuda en Windows 10

• Para usar la aplicación «Obtener ayuda», escribe «obtener ayuda» en la barra de tareas, haz clic en «Obtener ayuda» y, a continuación, escribe tu pregunta en la barra de texto.
• Puedes desactivar la aplicación Obtener ayuda quitando la combinación de teclas de Obtener ayuda en F1, o desinstalando Obtener ayuda por completo.
• Puedes reinstalar «Obtener ayuda» desde la Tienda Microsoft.

Pasos

Sección 1 de 3:

Cómo obtener ayuda en Windows 10

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   Haz clic en la barra de búsqueda de la barra de tareas. «Obtener ayuda» es una aplicación de Windows 10 y Windows 11 que te permite solucionar los problemas que puedas tener con tu computadora.
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   Escribe get help. Esto mostrará los resultados de búsqueda correspondientes
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   Haz clic en Get Help/Obtener ayuda. Se abrirá la aplicación del sistema «Obtener ayuda». Usa la barra de búsqueda de la aplicación para buscar tu problema y aprovecha las sugerencias y los solucionadores de problemas que hay dentro de la aplicación para resolver el problema que tienes con tu computadora.

   • También puedes ir a Ajustes ➔  Sistema ➔  Solución de problemas ➔  Otros solucionadores de problemas.
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   Escribe una pregunta en la barra situada en la parte superior de la pantalla. Junto al ícono de la lupa, verás una barra de texto que dice «Ejemplo: no puedo instalar Office». Coloca el cursor en esa barra y escribe el problema para el que necesitas ayuda (por ejemplo, «El Bluetooth no funciona»).
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   Haz clic en un tema de ayuda. La aplicación «Obtener ayuda» mostrará artículos del Soporte técnico de Microsoft, así como del foro de la comunidad de ayuda de Microsoft. Haz clic en uno de los temas para ver los pasos que debes seguir para solucionar tu problema.
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   Haz clic en Contact Support/Contactar soporte en la parte inferior de la ventana si necesitas más ayuda. Si los artículos no te sirven de ayuda, puedes hacer clic en el botón «Contactar con el soporte técnico» para hablar con un agente del servicio al cliente de Microsoft que te brindará asistencia personalizada.
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Sección 2 de 3:

Formas de desactivar «Obtener ayuda»

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   Desactiva la función de ayuda de F1 Para que la aplicación «Obtener ayuda» no aparezca al pulsar F1, puedes desactivar esta tecla de acceso rápido

   • Ejecuta el siguiente script del símbolo del sistema con privilegios de administrador:
     @echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
   • También puedes usar AutoHotKey para cambiar la función de la tecla F1 cuando la pulses.
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   Desinstala la app «Get Help»Para desactivar «Get Help» por completo, puedes desinstalar la app «Get Help» por completo. A continuación te explicamos cómo hacerlo:

   • Abre PowerShell como administrador.
   • Ejecuta el comando Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage.
   • Espera unos momentos mientras Microsoft desinstala la aplicación Obtener ayuda.
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Sección 3 de 3:

Formas de reinstalar «Obtener ayuda»

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   Reinstálala desde la Tienda MicrosoftSi desinstalaste Get Help y decides que quieres volver a tener la aplicación en tu computadora, la forma más fácil de reinstalarla es a través de la Tienda Microsoft. Ve a la página de la aplicación Get Help en la Tienda Microsoft y haz clic en Instalar para comenzar a reinstalar Get Help.
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   Ejecuta un comandoTambién puedes ejecutar un comando para recuperar la aplicación «Ayuda» en tu computadora. Para ello, abre el Símbolo del sistema como administrador y ejecuta el comando winget install --id Microsoft.GetHelp -e
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