So verwendest oder deaktivierst du die „Hilfe“-App in Windows 10

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Hilfe für deinen Computer erhalten oder die „Hilfe“-Pop-ups deaktivieren

unter Mitarbeit von Stan Kats

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• Hilfe in Windows 10
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• Die „Get Help“-App deaktivieren
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• Die „Get Help“-App neu installieren

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Die „Get Help“-App ist eine integrierte Windows 10-System-App, die dir bei der Diagnose und Behebung von Problemen mit deinem Computer helfen kann. Das Öffnen und Verwenden der App ist ganz einfach. Manchmal kann die App jedoch störend sein, und ihre Pop-ups können lästig sein. In diesem Artikel zeigen wir dir, wie du in Windows 10 mit der „Hilfe“-App Unterstützung erhältst, wie du sie deaktivierst und wie du sie neu installierst, falls sie auf deinem Gerät fehlt.

Hilfe in Windows 10

• Um die App „Hilfe“ zu nutzen, gib „Hilfe“ in die Taskleiste ein, klicke auf „Hilfe“ und gib dann deine Frage in das Textfeld ein.
• Du kannst die „Hilfe“-App deaktivieren, indem du die Tastenkombination für „Hilfe“ ( F1 ) entfernst oder die App komplett deinstallierst.
• „Hilfe“ lässt sich über den Microsoft Store neu installieren.

Vorgehensweise

Abschnitt 1 von 3:

So erhältst du Hilfe in Windows 10

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   Klicke in die Suchleiste der Taskleiste. „Hilfe“ ist eine App in Windows 10 und Windows 11, mit der du Probleme beheben kannst, die möglicherweise mit deinem Computer auftreten.
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   Gib get help ein. Daraufhin werden passende Suchergebnisse angezeigt.
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   Klicke Get Help/Hilfe erhalten. Die System-App „Hilfe“ wird geöffnet. Suche über die Suchleiste in der App nach deinem Problem und nutze die Vorschläge und Fehlerbehebungshilfen in der App, um das Problem mit deinem Computer zu beheben.

   • Alternativ kannst du zu „Einstellungen“ ➔ „System “ ➔ „Fehlerbehebung“ ➔ „Weitere Fehlerbehebungsprogramme “ gehen.
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   Gib deine Frage in die Suchleiste am oberen Bildschirmrand ein. Neben dem Lupensymbol findest du ein Textfeld mit der Beispielanzeige „Beispiel: Office lässt sich nicht installieren“. Klicke in dieses Feld und beschreibe dein Problem, zum Beispiel „Bluetooth funktioniert nicht“.
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   Klicke auf ein Hilfethema. Die App „Get Help“ zeigt dann Artikel aus dem Microsoft-Support sowie aus dem Microsoft-Hilfeforum an. Klicke auf eines der Themen, um die Schritte zur Behebung deines Problems anzuzeigen.
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   Klicke unten im Fenster Contact Support/Support kontaktieren, um weitere Hilfe zu erhalten. Wenn dir die Artikel nicht weiterhelfen, kannst du auf die Schaltfläche „Support kontaktieren“ klicken, um mit einem Microsoft-Kundendienstmitarbeiter verbunden zu werden, der dir persönliche Unterstützung bietet.
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Abschnitt 2 von 3:

Möglichkeiten, „Get Help“ zu deaktivieren

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   Deaktiviere die F1-Hilfefunktion. Damit die Hilfe-App nicht mehr erscheint, wenn du F1 drückst, kannst du diese Tastenkombination deaktivieren.

   • Führe das folgende Eingabeaufforderungsskript (Command Prompt script) mit Administratorrechten aus:
     @echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Jeder:(X)
   • Alternativ kannst du AutoHotKey verwenden, um die Funktion der Taste F1 zu ändern, wenn du sie drückst.
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   Deinstalliere die „Get Help“-App. Um „Get Help“ vollständig zu deaktivieren, kannst du die „Get Help“-App komplett deinstallieren. So geht's:

   • Öffne PowerShell als Administrator.
   • Führe den Befehl Get-AppxPackage *Microsoft.GetHelp* -AllUsers | Remove-AppxPackage aus.
   • Warte einen Moment, während Microsoft die „Get Help“-App deinstalliert.
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Abschnitt 3 von 3:

Möglichkeiten, „Get Help“ neu zu installieren

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   Installiere sie erneut über den Microsoft Store. Wenn du „Get Help“ deinstalliert hast und die App nun wieder auf deinem Computer haben möchtest, ist die einfachste Möglichkeit, sie über den Microsoft Store neu zu installieren. Rufe die Seite der „Get Help“-App im Microsoft Store auf und klicke auf „Installieren“, um die Neuinstallation von „Get Help“ zu starten.
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   Führe einen Befehl aus. Du kannst auch einen Befehl ausführen, um die App „Hilfe“ wieder auf deinem Computer zu installieren. Öffne dazu die Eingabeaufforderung als Administrator und führe den Befehl winget install --id Microsoft.GetHelp -e aus.
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