Jasmina Raich

Die Zukunft des modernen Work Interfaces und Engagement Layers: SLACK ...mehr als Chat ...mehr als virtuelle Meetings ...mehr als "ein weiteres Kommunikations-Tool" Mit Slack steuern wir schon heute KI-gestützt nahezu den gesamten Arbeitsalltag. #nextlevel #collaboration #engagementlayer

1

📍 Schluss mit Rätselraten im standortbasierten Recruiting Die neue Funktion Candidate Address ist jetzt für alle Kunden live. Recruiter können Adressen direkt im Bewerbungsformular erfassen, über Einstellungen verknüpfen oder manuell beim Sourcing hinzufügen. Die Daten lassen sich außerdem in der Kandidatenliste anzeigen, in CSV-Exporte integrieren und – bei aktivierten persönlichen Daten – auch extern teilen. Doch damit nicht genug: Wir haben auch intelligentere Möglichkeiten geschaffen, diese Daten zu nutzen. 👉 Kandidaten nach Entfernung zum Job vergleichen 👉 Nach Nähe sortieren 👉 Nach Distanz zu Standort oder Unternehmen filtern Gerade für Teams, die an mehreren Standorten rekrutieren, wird es damit deutlich einfacher, die passenden Talente zu finden – mit weniger manuellem Aufwand und mehr Klarheit im Prozess. #Recruiting #HRTech #Hiring #TalentAcquisition #Teamtailor

9

💡KI übernimmt Prozesse, aber kann sie Leadership ersetzen? Spoiler: NEIN Ich setze KI aktiv ein: für schnellere Analysen, strukturierte Kommunikation, effizientere Prozesse und ich liebe es! Mein Team nutzt KI ebenso. So gewinnen wir vor allem Zeit für das, was in unserem Tagesgeschäft zählt: den Kunden. Dennoch: Prozesse automatisieren bedeutet nicht automatisch bessere Ergebnisse. People Management wird wichtiger denn je. Je mehr KI übernimmt, desto entscheidender werden Fähigkeiten, die keine Technologie ersetzen kann: • Orientierung geben in Zeiten von Veränderung 🧭 • Menschen entwickeln statt nur Ergebnisse zu kontrollieren 📈 • Vertrauen schaffen, besonders in hybriden Teams 🤝 • Raum für Lernen und Ausprobieren ermöglichen 💡 KI beschleunigt Prozesse, aber sie motiviert kein Team, erkennt keine versteckten Potenziale und fängt keine Unsicherheiten auf. Die Frage ist also nicht, ob wir KI nutzen, sondern wie wir als Leader damit umgehen. Wie seht ihr das? Welche Leadership-Skills werden im KI-Zeitalter entscheidend sein? #Leadership #SalesLeadership #KünstlicheIntelligenz #Vertrieb #FutureOfWork #DigitalTransformation #Management #Innovation

11

3 Kommentare

Guter Kundenservice zeigt sich nicht dann, wenn alles läuft. Sondern dann, wenn es schwierig wird. Heute habe ich eine Empfehlung von meiner langjährigen Kundin Natascha Reich erhalten – und ja, das hat mich wirklich berührt. Über die letzten Jahre war mein Anspruch immer klar: Den Alltag meiner Kunden spürbar zu erleichtern. Nicht ein Problem schaffen, sondern Lösungen liefern. Was dafür entscheidend ist: Ein offenes Ohr Vertrauen Verlässlichkeit Ich halte mich dabei an einen einfachen Standard: Innerhalb von 24 Stunden eine Lösung finden. Und wenn das nicht möglich ist, transparent bleiben, regelmäßig Updates geben und den Kunden mitnehmen. Gerade im Kundenservice weiß man, womit man konfrontiert wird: Man ist oft die erste Anlaufstelle für Frust. Und genau das darf man nicht persönlich nehmen – auch wenn es manchmal schwerfällt. Umso wichtiger ist es, Ruhe reinzubringen, zuzuhören und Vertrauen aufzubauen. Das ist die Basis für echte Deeskalation und nachhaltige Zusammenarbeit. Mein Fazit: Guter Service bedeutet nicht, dass nie etwas schiefläuft. Sondern wie man damit umgeht. Deshalb ist so ein Feedback für mich mehr als nur ein nettes Lob. Gerade, weil sich jemand in einem stressigen Alltag die Zeit nimmt, das auch auszusprechen. Das zeigen wir uns viel zu selten. Und genau deshalb ist es am Ende die beste Bestätigung.

40

5 Kommentare

Erfahrung ist ein unschätzbarer Wert! Und gerne Daten ohne Ende, denn viel hilft viel. Du sitzt vor deinem Bildschirm. Daten ohne Ende, denn viel hilft viel. Und dann sitzt du da… Entscheidungen müssen her aber du fragst dich: 🔹Haben wir alle relevanten Daten? 🔹Was macht der Wettbewerb gerade? 🔹Welche Strategie wäre jetzt die richtige? Du klickst dich durch Excel-Tabellen, Dashboards, Reports. Du filterst, schätzt, kombinierst. Die Uhr tickt, kostbare Zeit vergeht… Und irgendwann… entscheidest du aufgrund Erfahrung. Erfahrung ist ein unschätzbarer Wert. Keine Frage! 💯 Aber bei stetig steigender Frequenz an Entscheidungen musst du dich vom manuellen umsetzen lösen und die Umsetzung automatisieren, denn du brauchst deine wertvollen Resourcen um deine Entscheidung strategisch vorzubereiten. Die Wahrheit heute. ⛔️ Daten werden mühevoll manuell beschafft. ⛔️ Manuelles zusammenführen Daten. ⛔️ Excel als Entscheidungstool. (Nichts gegen Excel) Aber intuitiv fühlt sich das nicht an. Was wäre, wenn es anders ginge? 👉 Anforderungen definieren 👉 Daten automatisiert erheben lassen 👉 Von KI-Agents leiten Handlungsempfehlung ab und führen sie auf Wunsch direkt aus So einfach, dass du dich fragst, warum das nicht immer so war. Mein Sohn würde dazu sagen: „Baby-einfach.“ Nicht, weil es banal ist – sondern weil es sich richtig anfühlt. 👉 Wenn du Entscheidungen treffen willst, statt Daten zu suchen – lass uns sprechen. Oder einfach nur, weil du auch mal „baby-einfach“ sagen willst. 😄

12

2 Kommentare

Ich habe eine längere Pause in meiner Serie gemacht. Erstmal war irre viel los und ausserdem wollte ich zunächst auf halbwegs belastbare Daten warten. Mit dem vollständigen April-Reporting liegt jetzt erstmals eine valide Grundlage vor, um die Wirkung unseres neuen Performance-Marketings einzuschätzen. Seit März laufen unsere Kampagnen in der DACH-Region auf Google, LinkedIn und Microsoft Ads in einem vollständig neu aufgesetzten Setup. Ziel war es, mehr Struktur, klare Zielgruppenlogik und bessere Steuerbarkeit zu schaffen. Jetzt zeigt sich, was davon funktioniert und was noch etwas Zeit benötigt. Was wir sehen: • Die Sichtbarkeit hat sich gegenüber April 2024 massiv erhöht. Auch die Klickzahlen sind deutlich gestiegen, während der durchschnittliche CPC deutlich gesunken ist. Trotz des höheren Traffics bleibt die Klickrate stabil. → Das spricht dafür, dass unsere Anzeigen effizient ausgeliefert werden und die Zielgruppenrelevanz passt. • Erste relevante Conversions treten auf. Besonders in den Kampagnen mit klarer Branchenansprache zeigen sich Interaktionen wie Demo-Anfragen oder Downloads. → Formate mit allgemeinem Messaging schneiden bisher schwächer ab. • Die meisten Conversions stammen aktuell aus Performance-Max-Kampagnen mit gutem Creative-Fit. Suchkampagnen liefern ergänzende Qualität, aber in kleinerem Volumen. → Die Kombination aus Reichweite und thematischer Tiefe scheint zu funktionieren. • Der Vergleich mit dem Vorjahresmonat ist nur eingeschränkt möglich. Das alte Setup arbeitete mit anderen Zielen und Zählmethoden, z.B. weicheren Conversion-Events. Trotzdem zeigt sich eine starke Entwicklung im Gesamtbild. Was wir noch nicht sehen: • Aussagekräftige Funnel-Daten über alle Kanäle hinweg • Verlässliche Zuordnung von Ergebnissen zu einzelnen Maßnahmen • Klare Abgrenzung echter Leads von Bot-Einträgen (das wurde inzwischen gefixt) • Eine stabile Leistung im mittleren Funnel (MoFu) (Gemeint ist der Bereich, in dem sich aus Sichtbarkeit konkretes Interesse entwickelt beispielsweise durch Informationsangebote, Whitepaper oder vertiefende Use Cases.) Was wir gelernt haben: • Struktur zahlt sich aus, auch wenn die Ergebnisse nicht sofort kommen • Reichweite ohne klare Zielgruppenlogik bringt wenig • Content und Tracking sind mindestens so wichtig wie Budget Für alle, die Kampagnen verantworten, ohne acht Stunden täglich im Ads-Manager zu verbringen. Und trotzdem erklären müssen, warum noch keine hundert Leads drin sind😉.

12

1 Kommentar

Unternehmenskultur ist nicht das Home Office Angebot. Nicht die Benefits und nicht die Buzzwords, die auf der Karriereseite stehen. Trotzdem wird Kultur oft genau darauf reduziert. #Unternehmenskultur zeigt sich im Alltag, in der Art ▶️ wie Entscheidungen getroffen werden ▶️ wie mit Fehlern umgegangen wird ▶️ wie Feedback gegeben wird ▶️ wie Führung gelebt wird Fachliche Eignung ist die Grundlage, um mit #Bewerber*innen ins Gespräch zu kommen…sie reicht aber nicht aus. Im #Interview möchte ich verstehen in welchem Umfeld die Person wirklich gut arbeiten kann und möchte. Eine meiner wichtigsten Aufgaben im #Recruiting ist es daher, genau das herauszufinden und die Unternehmenskultur möglichst genau und ehrlich zu vermitteln. Dann muss ich einschätzen können, ob die Person in dieser Kultur nicht nur funktionieren, sondern auch langfristig zufrieden sein kann. Darum geht es doch. Was bringt dir ein Hire mit einem Top-Profil, wenn die Person sich mit den Arbeitsweisen oder der Art der Kommunikation im Unternehmen unwohl fühlt?

17

2 Kommentare

Daumen hoch. Die Firmenverflechtungen sind ebenso eine sehr wichtige Vertriebsinformation im Bereich des zentralen Vertragsmanagements. Ein verheerendes Defizit, wenn die Töchterorganisationen bei bestehenden Zentralverträgen nicht anakquiriert werden

12

Full-Cycle-Seller ersetzen keine SDRs Viele Sales Leader denken: „Wir brauchen keine SDRs mehr, unsere AEs machen ja Full-Cycle.“ Die Realität: AEs sagen oft: „Cold Calling? Mach ich nicht mehr, deshalb bin ich AE geworden.“ Das Ergebnis? Kaum Cold Calling, wenig Neukundenakquise. Zwei Optionen: 1️⃣ SDR Ressource etablieren - Stelle Spezialisten ein, die sich voll aufs Cold Calling konzentrieren - Gib ihnen klare Ziele und Top-Qualität bei Leads - Sorge für schlanke Prozesse, damit sie maximal produktiv sind 2️⃣ AEs zum Cold Calling motivieren - Setze klare Outbound-Ziele im Vergütungsmodell fest - Trainiere AEs, ihren Pitch in 20 Sekunden auf den Punkt zu bringen - Führe regelmäßige Reviews ein, um best-practices zu teilen Sales Leader müssen: - Klare Rollen und Verantwortlichkeiten definieren - Input und Output messen - Anreize und Motivation für Cold Calling schaffen Cold Calling ist zu relevant, um es nicht konstant zu nutzen. #ColdCalling #SalesLeadership #SDR #AE #B2BSales #Pipeline #Vertrieb #Outbound

50

23 Kommentare

Zu viele Tools. Zu wenig Kontext. Und KI, die trotzdem nicht liefert. Das ist die Realität vieler GTM-Teams 2026. Der Grund: KI funktioniert nur so gut wie die Daten dahinter. HubSpot geht das anders an. Kontext aus CRM, Marketing und Support kombiniert in einer Plattform. Das Ergebnis ist KI, die euer Geschäft wirklich versteht. 🔍 25% mehr gelöste Support-Tickets. Doppelt so viele gebuchte Meetings. Markensichtbarkeit in ChatGPT und Gemini, die ihr endlich messen könnt. Live-Demo | 29. April 2026 | 10:00 Uhr mit Romana Handlova und Laura Plümer Was euch erwartet: Die neuesten HubSpot Produkt-Updates! Prospecting Agent findet kaufbereite Accounts und personalisiert Outreach automatisch. Customer Agent löst Routine-Anfragen rund um die Uhr. AEO zeigt, wie eure Marke in KI-Antworten erscheint und was ihr dagegen tun könnt. Eine Stunde. Echte Demos. Kein Folien-Marathon. 👉  Link zur Anmeldung in den Kommentaren #HubSpot #SpringSpotlight #KI #Kontext #Produktneuheiten #GTM

13

1 Kommentar

CRM soll Klarheit bringen…warum sorgt es dann so oft für Chaos? Im Sales wird uns von Anfang an beigebracht: CRM ist die wichtigste Datenbasis. Alles muss sauber gepflegt sein. Nur so bekommst du Kontrolle über deine Accounts, Opportunities und Leads. In der Theorie absolut richtig 🫡 In der Praxis? Das Problem: CRM-Systeme werden oft aus einer Perspektive gebaut, die nicht zu 100% mit Sales Needs aligned ist. Und wir im Sales? Wollen immer mehr Felder, mehr Möglichkeiten, mehr Flexibilität… …und sind dann erstaunlich inkonsequent, wenn es ums Pflegen geht 🤫 Dass man beim Aufbau eines CRM-Systems ziemlich viel falsch machen kann, aber auch einiges richtig, darüber habe ich mit Sven Sauder gesprochen. Mein Aha-Moment? Ein CRM-Wechsel ist oft weniger dramatisch, als ich dachte. Aber: Nicht jedes CRM passt zu jeder Phase eines Unternehmens. Mehr dazu in der neuen Folge von ungefiltert - der authentische Sales Podcast. 👉 Wie sauber ist euer CRM wirklich…ehrlich? ⸻ Jeden Mittwoch reden wir in unserem Podcast über die Realität im Sales. Vom SDR bis zum Gründer. Wir sprechen über Erfolge, Rückschläge und alles dazwischen. Über die Themen, die auch mal weh tun und nur wenige offen sprechen.

26

1 Kommentar

​💡 Resilienz im Customer Success: Warum „Ja-Sagen“ im HR-Alltag kein nachhaltiges KPI ist. ​In meiner Rolle im Customer Success bei Atoria begleite ich täglich Menschen durch ihren komplexen HR-Alltag. Wir sind Sparringspartner, Troubleshooter und strategische Wegbegleiter. Wir lösen Blockaden, damit unsere Kunden sich auf das Wesentliche konzentrieren können: ihre Mitarbeitenden. ​Doch wer täglich für andere Lösungen findet, vergisst oft die wichtigste Ressource: die eigene Energie. ​Gerade im HR-Bereich, wo es um Menschen, Schicksale und oft auch um hohen Zeitdruck geht, ist Resilienz kein „Soft Skill“ – es ist unsere wichtigste Arbeitsgrundlage. Ohne sie wird aus Kundenerfolg schnell persönliche Erschöpfung. ​Warum Resilienz im CSM bei Atoria für mich den Unterschied macht: ​Empathie mit Grenzen: Wir fühlen mit unseren Kunden mit, wenn Prozesse stocken. Aber: Resilienz bedeutet, Mitgefühl zu zeigen, ohne sich im Problem des Gegenübers zu verlieren. Nur so bleiben wir objektiv beratungsfähig. ​Klarheit vor Gefälligkeit: Ein ehrliches „Nein“ zu einem kurzfristigen Sonderwunsch kann ein wertvolles „Ja“ zur langfristigen Stabilität der HR-Software-Nutzung sein. Grenzen setzen schützt die Qualität unserer Beratung. ​Der Fokus auf das Machbare: Im HR-Alltag gibt es oft Variablen, die wir nicht steuern können. Resilienz hilft mir, mich auf das zu konzentrieren, was wir gemeinsam bei Atoria bewegen können, statt gegen Windmühlen zu kämpfen. ​Meine 3 Anker für einen nachhaltigen CSM-Alltag: ​Fokus-Zeiten: HR-Themen brauchen Tiefgang. Ich schütze meine Zeit für komplexe Analysen, um proaktiv statt nur reaktiv zu handeln. ​Gemeinsamer Erfolg: Customer Success ist bei uns Teamarbeit. Den Austausch mit den Kollegen zu suchen, nimmt den Druck von den eigenen Schultern. ​Die Ruhe im Sturm: Wie in einem Gemälde von Van Gogh – wild und bewegt, aber mit einem festen Kern. Ich lerne täglich, diese innere Ruhe als meine größte Stärke zu sehen. ​Mein Fazit: Ein glücklicher Kunde ist das Ziel, aber ein gesunder und präsenter CSM ist das Fundament dafür. Nachhaltiger Erfolg im HR-Bereich braucht Ausdauer – und Ausdauer braucht bewusste Pausen. ​Wie bewahrt ihr eure Ruhe, wenn der HR-Alltag mal wieder stürmisch wird? Ich freue mich auf eure Gedanken in den Kommentaren! 👇 ​#Atoria #CustomerSuccess #HRAlltag #Resilienz #CSM #MentalHealth #Nachhaltigkeit

10

1 Kommentar