ベテランの判断を若手に引き継ごうとマニュアル化しても、肝心の部分は毎回こぼれ落ちます。理由はシンプルで、本人が「言語化できていない・そもそも言語化すべきだと気づいていない」判断こそが価値の中心だからです。この記事では、なぜ暗黙知の継承が長年うまくいかなかったのか、その構造と、いまLLMで何が変わりつつあるのかを整理します。 暗黙知とは何か 暗黙知とは、本人が実行できるのに、言葉で説明しきれない知識のことです。「マニュアルに書けること」の下に、「経験で身についた判断」が層になって隠れています。 現場で聞くと、だいたいこう返ってきます。「トラブルのとき、音や雰囲気でわかる。でも、それをどう伝えればいいかはわからない」。 ポイントは、暗黙知は「難しい知識」ではなく、本人が“当たり前”だと思っていて、認識すらしていない知識だということです。だから聞かれない限り出てこないし、本人も出せると思っていま

仕事漬けなのに生産性が低い日本 ヴィランティ牧野祝子氏：海外の方を見ていると、みんながみんなじゃないですが、平均的に仕事に必要以上に時間を使っていない。でも、生産性が高く幸せ。ここで言っているのは、個人の生産性というよりも、チーム、会社、国、全体を見た時の生産性になります。 日本（のビジネスパーソン）は仕事漬けで、生産性が国として全体的に低く、不幸せだと。「これは何が違うのかな？」と見た時に、違いは「仕事の速さ」にあるのではないかなと思いました。この「神速時短サイクル」を、今回（書籍で）言語化させていただいたんですけれども。20年ぐらい前から、いろんな人と仕事をしている中で、少しずつ身に付けてきたものなんですね。 そしたら何が起きたかと言いますと、30代後半から40代ぐらいの時に、「祝子にこれを渡しておけば、なんとかなるよね」みたいな感じで（笑）。不可能に思えるプロジェクトが降ってくる状態