# 態度  

高雄一對夫妻7日推著嬰兒搭乘高雄輕軌時，男子在車廂內抱怨無人讓座，結果因不滿其他乘客一句「你是中國來的嗎」爆發口角，甚至以粵語、中文、英文嗆聲。影片曝光後頓時引起熱議，也釣出男子澄清自己是台灣人，並解釋情緒激動是因妻子已不是第一次遭到歧視，但男子說法不被網友買單，大多認為爭議來自夫妻態度，並挖出2人過往在微風南山與好市多的失控行為。

工地驚傳未成年少女遭狂揍！彰化一名16歲少女因不愛念書，被母親安排至台中一間人力派遣公司工作，沒想到她卻在工地宿舍遭同事毆打，衝進超商借手機向母親求救。警方調查發現，少女被打原因，其實是同事不滿其生活習性差、好吃懶做的態度，才會氣得動手傷人，警方訊後已將同事3人依傷害罪嫌送辦。

台鐵屏東潮州站邱姓副站長，經常拍下旅客違規的畫面發布在YouTube上，也屢屢與旅客發生口角，引發網友正反論戰。對此，他近日曬出「舉槍照」槓上酸民，但反而因此惹上爭議，被潮州警分局與鐵路警察局調查，近期還有網友起底他領著「百萬年薪」，再次掀起熱烈討論。

日本是許多台灣人到國外旅行最愛的第一選擇，對當地人印象約莫也都是彬彬有禮、守秩序等，日前卻有女網友透露自己在大阪購物時，竟被店員無理對待的糟糕經驗，氣得她當下直接反制，成功讓對方嚇得急忙道歉。貼文曝光釣出許多網友共鳴，紛紛分享自己曾在日本遭遇的不友善經歷。

許多民眾都有遺失手機的經驗，在取回手機前往往相當心急如焚，但若手機幸運被好心人拾獲，都會感到十分感激，甚至送上謝禮酬謝。不過，一名網友的媽媽近日不小心在菜市場遺失了一隻蘋果手機，他透過地方社團連繫上拾獲的學生，但因對方表示一小時後才能將手機送回，讓他相當不滿，怒罵︰「你撿到人家手機你應該第一時間趕快送過來才對，還吃飯勒？」並揚言要當面教訓對方，引發大批網友的撻伐。

全台食安問題近年來層出不窮，就有一名網友近日和丈夫在台北市某知名連鎖壽司店用餐時，竟發現餐點中爬出一隻活生生的蛞蝓，嚇得她趕緊向店家反映後，沒想到最後只獲贈甜點，也讓她對店家的後續處理態度相當傻眼。消息曝光後頓時引起熱議，並引發食安疑慮，也釣出北市衛生局出面表示已介入調查，將檢查店內衛生及產品責任險。

一名網友近日爆料，自己先前在知名火鍋連鎖品牌「築間幸福鍋物」訂位，沒想到卻被店員以輕蔑的態度告知他已被列入「黑名單」，讓他相當傻眼，這名網友後來仔細回想，才憶起過去在其他分店用餐時，他曾向店員反應在自助吧的花枝漿內吃到衛生紙，因此獲得免單優惠，懷疑因此遭到築間以「霸王餐」之名列入黑名單。消息曝光後頓時引起熱議，也釣出築間總公司做出回應。

資深記者王瑞玲個性直爽，經常對時事發表看法，除了在今（2023）年1月捲入宋逸民所屬的「藝起發光」教會爭議，星宇航空5月有數個航班因在成田機場嚴重延誤、引起多名旅客辱罵機組人員時，王瑞玲也曾力挺機組人員，認為台灣遊客水準太低。怎料如今時隔半年過去，王瑞玲竟點名開罵長榮航空：「空姐是在派什麼啦？」

這個人適不適合交往，應該在初見面時就能分辨。從對方細微的舉止中，是否體貼、有眼力，氣質和個性如何，基本上就能看出端倪。

媽咪，男生女生為什麼不一樣？

我在就任日本星巴克的CEO時，把訪查分店列為「絕對要加強」的事項之一。身為股票上市公司的社長，行程往往排到三個月之後，工作非常忙碌。但我還是希望盡可能多看看分店的現場狀況。

台獨前輩彭明敏日前辭世，他的名言「我如果有李登輝先生的現實的一半、我如果有林洋港先生的功夫的十分之一，我的一生就不會一樣了。」值此假新聞氾濫、網軍帶風向猖獗的時代，不妨順便談談三種政治態度：陰謀論、現實主義、投機主義。

你想要拿高薪嗎？應該沒有不想的吧？但是，你的思維意識、或行為舉止可能都和拿高薪這件事背道而馳。

「股價跳來跳去，常常讓人心癢癢，買了怎麼就跌，賣了怎麼又漲，這叫哪門子的投資理財？根本是坑人的賭場啊！」

美國知名作家柯林斯（JimCollins）與研究團隊花了5年研究1400多家評價高的企業，並發現其中11間優質的公司把自己提升為「偉大的」公司，其表現甚至超過S&P500企業。柯林斯與團隊發現，這些公司都有個共通點，就是擁有突出、卓越的領導人，不僅專業能力極強，態度卻又極度謙遜。

世翔長相帥氣，打扮很像韓流明星。他總是搭著計程車上學，每天九點才到學校，背著Y3包包，穿著限量球鞋，拎著兩袋早餐進教室。他的遲到習慣從國中就開始，因此，早已沒有其他學生遲到時的那種不好意思的神態。他大搖大擺直接走進教室，拿出兩份早餐開始享用，不管是否打斷老師上課，都依然故我、毫不愧疚。如果是其他時間到他們班上課，他的狀態就只有三種：一是趴著睡覺，二是跟同學說話，三是說要去上廁所就離開教室，一去不回頭。

日前我參加一個大型聚會，上台現身說法的都是二、三十歲年輕人，談他們的人生轉捩點，其中一位的轉捩點居然是｢被失業｣｡

最近公司請我資遣了一個同事A，其實在公司通報我，要去發他資遣費時，我早就耳聞他績效不好、脾氣古怪的事蹟，一點都不意外，要不是他的主管是個好爸爸，能忍受他的壞脾氣，他早就該滾了！他的同事在我對面竊竊私語，我都知道。我時常處理國內外資遣個案，早就看透被資遣，大多是自己的問題，勝過公司的問題，但員工在離職最後一刻，是否對人資跟直屬主管謙虛有禮，學會自我檢討，其實大大的決定了你自己的命運，和未來的發展。

當你與孩子對話時，你的孩子常回你「不知道」嗎？

西北大學凱洛格管理學院（KelloggSchoolofManagement）的教授蘿倫．李維拉（Lauren　Rivera）研究了頂尖的專業服務機構，以檢視文化相似度在求職者和雇主間的衝擊。 她發現，意料之中的是，雇主會去找在文化、經驗、目標和工作風格方面與自己相似的人選。  

畢業季到了，又是討論謝師宴去哪家餐廳的時候。我的朋友Daisy曾參與這樣的討論，受到極大的震撼！那一年是她的兒子即將從私立初中畢業，家長坐在教室裡開會，由一位家長代表主持，而老師客氣的站在後邊角落，只見大家七嘴八舌的提出各種意見。

日本的街道乾淨、日本人和善有秩序，基於這些理由，對於只停留日本幾天的觀光客而言，自然會喜歡上日本。就算作為一位留學生，對日本的印象應該也不會太差，不過如果今天是作為一位「日本上班族」或「赴日工作者」的話，那結果可能就不是那麼一回事了。

高雄市長韓國瑜近來風波不斷，有民調指出韓國瑜支持度下滑約5％，相比去年參選市長時的超高人氣，韓流氣勢明顯減弱，選前支持韓國瑜的名嘴唐湘龍、黃光芹、李艷秋等人也陸續轉向，對此，國民黨立委柯志恩點出最大原因為「態度」問題。

老闆娘顯然「得罪」一些客人，網路上亦有不少對其服務品質的負面評價。我們去多了，被「罵」習慣了，對這家有「態度」的小館子，漸漸從一開始的「愛吃啊，只好忍耐」到漸生尊敬。

日本產品向來被認為是品質保證，日本人的工作態度也受到大家肯定，但是旅居日本的阿倫偶然記錄住家外面施工的影線，發現日本就連鋪柏油路也跟其他國家不同。

「長瀨先生對計程車司機、空服員、餐廳服務生都好親切喔。果然，這就是所謂出類拔萃的人啊。」

心理學家戴維·邁爾斯在大思考微解說一書中，與今日心理學雜誌中都專文討論過有關於自私的偏見（Self-ServingBias）。這個概念根植於一個有趣的研究，他們稱為烏比岡湖效應，或是一種所謂的『高人一等效應』（better-than-average）。

提升別人對你的好感度，是商場必備技能之一。好感度通常等同支持度，討喜的人email較常獲得回覆、會議時意見較被看重，且考核時正面評價較高。無論面對客戶、同事或上司，讓別人喜歡是成功要素之一，卻鮮少被討論。

你生活中會有許多人總是在某個時刻頭也不回地在你面前開始「擺爛」，正所謂擺爛就是他跟人的互動關係，從客觀來說開始追逐一種最低品質、缺乏質量、且最好邁向毀滅的狀態。好玩的是，古早時代就對這樣的互動方式有一些說明，「kakonomics」就是一個說明這個狀態的英文語彙，在古希臘指涉期待最差結果發生的經濟學，用來形容我們在相互交換彼此資源時，用低品質的內容傳遞資源給別人，但也同時能夠接受對方回給你低品質的內容。

英國與日本同為島國，也都是先進國家，可能因為如此，兩國在經濟與文化上經常被拿來做比較。其實，英、日兩國間存在著相當大的差異。

OK，這我有經驗。沒什麼好擔心的，冷靜一點。這又不會死人，是吧？我餓不死的，我上回不是有接到工作嗎？那肯定不會是我這輩子最後一次接到工作……吧……

世界各地文化不一樣，小時候跟團去泰國玩時，因為泰國長久以來都收小費，導遊耳提面命提醒團員小費記得給、怎麼給、給多少，免得失禮；去了日本，顧客至上，使命必達，這麼貼心的服務給小費反而奇怪；到了紐約吃飯、搭車任何一種服務都須給，不給或給太少會被罵，甚至可能列入黑名單，各有各的習俗。

前幾天跟一位資深的企業講師聊天，他聊到一個很有意思的話題。其實我們常去企業講課的人都知道。一般在企業上課時，因為大部分來聽課的人是被主管叫來的，所以一早來的時候通常都是興致缺缺。很多人筆電咖啡自己早早準備好，打算默默要在教室中收信回信的。這類沒甚麼期待的同學大概佔八成；但也還好，你若講的有趣，他們往往會放下成見融入課程。