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Notre équipe d'assistance à la clientèle et de gestion des comptes est là pour rendre votre expérience agréable. Nous sommes très attachés à nos produits et à nos clients, et ce dévouement se reflète dans le service que nous fournissons. Que vous ayez une question, que vous ayez besoin de conseils ou que vous recherchiez une solution spécifique, nous sommes toujours heureux de vous aider. Et si la réponse n'existe pas encore, nous travaillerons avec vous pour trouver la bonne.

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FAQ

Q. Offrez-vous une réduction sur le nombre de commande?

Oui, vous pouvez creer un compte pro, nous vous fournirons une réduction supplémentaire du prix Web. Pour tout projet particulier qui nécessite plusieurs impressions faites en même temps et expédier à un même endroit, s’il vous plaît contactez-nous pour un devis.

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Q. Puis-je vous demander d’optimiser mon image pour l’impression et comment puis-je m’assurer qu’elle ne revient pas complètement différente?

Vous pouvez sélectionner l’optimisation d’image pendant le processus de paiement ( sur votre panier ), vous pouvez sélectionner l’option pour vous contacter pour vous montrer un aperçu à approuver avant de passer à la production. Nous faisons toujours de l’optimisation qui sera logique et ne changera pas la nature de votre image. Et si nous avons un doute, nous communiquons toujours avec vous avant l’impression!

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Q. Toutes les images ont-elles été examinées avant l’impression ?

Nous vérifions et affinons toujours l’image avant de l’imprimer. Oui, nous ajustons toujours l’image avant de l’imprimer. Par conséquent, le concepteur évaluera la photo. Il peut vous contacter si votre image a besoin d’un service d’optimisation. Ce qui pourrait entraîner des frais supplémentaires entre 10 et 20 dollars, selon le niveau d’édition requis.

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Q. Je veux envoyer l’impression à un ami ou un client, expédiez-vous vos produits avec une facture?

Non, tous les envois que nous envoyons n’ont pas de facture ou de valeur sur la boîte.

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Q. Quel est votre colorspace de travail ?

Notre logiciel d’impression utilise sRGB. Nous travaillerons avec tout autre espace de couleur comme CMJN mais ils seront convertis en sRGB

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Q. Je ne suis pas sûr de ma résolution d’image, allez-vous vérifier avant d’imprimer?

Oui, nous allons vérifier la qualité. Et si ce n’est pas conforme à notre norme ou quelque chose ne va pas avec le fichier, nous vous contacterons d’abord avant l’impression. Vous pouvez également utiliser notre analyseur de résolution d’image pour vérifier la résolution de votre fichier Available here

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Q. Quels formats d’images acceptez-vous?

Nous acceptons JPG, TIF, PSD, PDF, PNG. Plus d’informations sont disponibles dans notre Image preparation guidelines

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Q. Puis-je vous demander d’apporter des modifications ou des changements de couleur à mon fichier?

Oui, nous offrons un service d’optimisation sur la page du panier.

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Q. Jusqu'à quelle grandeur puis-je avoir mon image imprimé ?

Nous avons un outil en ligne qui vous permet d’obtenir votre résolution de fichier et suggestion de taille d’impression de votre image. Vous pouvez cliquer sur ce bouton Link.

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Q. Vos impressions sont-elles résistantes à la lumière et à l'humidité ?

Oui, nos impressions acrylique et métal bénéficient d'une protection anti-UV pour prévenir la décoloration. Pour les pièces humides, privilégiez l'impression sur aluminium ou plexiglas.

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Q. where can i find your pricing ?

To get access to our entire pricing, you can click on www.pictorem.com/order and click on "check format & pricing". If you have an order with multiple prints and need volume quantity you can also contact us!

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Q. What is the maximum file size we can upload ?

We do accept only file up to 3GB. If larger than 3GB you can place the order without uploading image and send us the files with reference to your order number trough this website : https://pictorem.wetransfer.com/

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Q. How do i place an order?

To place an order on Pictorem, please follow these steps: 1. go to https://www.pictorem.com/order.html 2. You can upload your own photo or artwork. 3. Once you've selected an image, you can choose your desired print material, such as canvas, acrylic, metal, or wood. You can also select your mounting options. 4. Proceed to checkout and provide the necessary shipping and payment information. For more details we do have a tutorial video for you to watch: https://www.youtube.com/watch?v=uQsqqBYyb4M

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Q. Is there a way to verify the quality on my image before printing?

When placing the order, you will see some information about the suggested print size based on your image resolution. Our team will review your file and provide feedback or make adjustments as needed. You can also learn more about our image optimization service here: https://www.pictorem.com/optimization.html

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Galerie en ligne et soutien aux artistes

FAQ

Q. A quel prix dois-je exposer mon art ?

Une œuvre d’art a une âme ou une aura. De ce principe, mesurer la valeur d’une œuvre d’art est, après tout, relative et subjective. Plusieurs critères peuvent influencer la fixation du prix, mais ils sont trop subjectifs pour jouer un rôle décisif : le temps de travail, le coût du matériel, la technique utilisée, le marché dans lequel vous opérez, la qualité visuelle, votre carrière d’artiste, la qualité de la technique, la complexité du sujet Voici quelques statistiques qui ne visent pas à vous influencer mais à être de simples indicateurs. Œuvres vendues régulièrement, nous avons une grande variété de prix à la galerie Pictorem. Cette échelle varie de 20 $ par impression jusqu’à plusieurs milliers (prix par zone). Habituellement, la majorité de nos artistes utilisent un prix par dimension (entre 2 $ et 5 $ le pouce ou entre 10 $ et 25 $ le pied carré), mais dernièrement, l’établissement du prix le plus courant demeure un pourcentage de profit sur le coût de fabrication (généralement entre 75 % et 150 % de profit).

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Q. Comment puis-je devenir un artiste vedette?

L’algorithme de la page Web classera toutes les illustrations en fonction de la popularité. Il peut être influencé par la quantité de trafic que vous apportez à votre galerie d’autres médias. Cependant, vous pouvez toujours acheter un compte Premium pour plus de services artistiques.

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Q. Ai-je accès aux renseignements sur mes ventes dans la galerie?

Oui, vous aurez un accès complet, sur votre historique des ventes. Il comprend le nom et l’adresse du client, téléphone et courriel.

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Q. Quelle est la meilleure définition d’image, le format et l’espace de couleur pour le téléchargement?

Nous vous suggérons d’utiliser votre meilleure taille d’origine (sans améliorer votre image), au format JPEG avec les paramètres de qualité les plus élevés. et s’il vous plaît utiliser sRGB comme espace de couleur (pour le meilleur rendu des couleurs sur votre galerie en ligne). Si vous voyez la perte de qualité dans l’aperçu de l’image sur votre galerie en ligne, cela est dû à la compression web pour une navigation plus rapide de votre galerie en ligne et nous allons imprimer exactement le fichier que vous avez téléchargé sans cette perte de qualité.

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Q. Quand recevrai-je ma commission si je vends une œuvre d’art?

Pour recevoir votre commission, vous pouvez toujours demander votre paiement en cliquant sur le bouton « Demander le paiement » dans la section Historique des ventes de votre compte. Cependant, les paiements ne sont émis que 30 jours après l’expédition de l’œuvre. Ensuite, le paiement sera envoyé directement à votre compte PayPal.

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Q. Dois-je payer le plein prix si j’achète ma propre œuvre d’art?

Non, vous pouvez acheter votre œuvre sans la commission de l’artiste. Pour y accéder, vous devez d’abord vous connecter à votre compte et dans la section galerie, vous trouverez un bouton « ACHETER ». Une fois que vous cliquez, vous verrez une liste de prix différente de la normale.

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Q. Mes images sur ma galerie semblent dans une résolution basse, mes impressions seront-elles affectées ?

Non, nous utilisons exactement le fichier original que vous téléchargez sur votre compte. Nous ne les compressons ni ne les modifions. Nous générons des images de prévisualisation plus petites à vendre sur le site Web pour de nombreuses raisons, mais surtout pour protéger l’utilisation de copier des images à haute résolution du site Web et améliorer la vitesse de téléchargement pour une navigation et une expérience d’achat optimales, mais la qualité d’impression de vos photos ne sera pas affectée.

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Q. Comment fonctionne le système de prix? Fixez-vous la commission ou puis-je la fixer moi-même?

Notre système de tarification est simple. Vous êtes celui qui fixe le montant que vous désirez recevoir pour chaque vente, et nous ajoutons le coût d’impression et nous obtenons le prix de vente. Les paiements de la commission sont émis après que vous avez effectué une vente et la commande a expédié au client.

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Q. Comment comptez-vous le nombre de vues et de j'aimes des illustrations?

Afin de fournir un compte plus précis et réaliste, nous avons changé la façon dont nous augmentons nos points de vue. Toute actualisation de page ou visite de robots de moteurs de recherche ne sera pas comptée (une vue / par emplacement (adresse IP et par mois par œuvre).

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Q. Quel est le seuil minimum de paiement par chèque ?

Nous ne faisons pas le paiement par chèque, mais nous le faisons par virement bancaire. Le montant minimum est de 500 $ et nous avons un forfait de 50 $. Nous n’avons pas de montant minimum pour tout paiement paypal.

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Q. Mon œuvre d’art n’est pas affichée comme option d’impression de puzzle, y a-t-il certaines spécifications pour la faire apparaître?

Votre image doit s’adapter à un ratio qui correspondra à notre taille d’impression de puzzle traditionnel. (environ 2:3 à 3:4 qui est un format d’appareil photo numérique typique). Si vous avez une image carrée ou une image trop panoramique, l’option d’impression de puzzle ne sera pas offerte.

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Q. Je télécharge des images sur ma galerie et elles ne se montrent pas?

Il est possible que le site ne les traite pas car leur extension de fichier n’était pas prise en charge, assurez-vous de télécharger des fichiers avec l’extension . jpg ou .jpeg. Assurez-vous également que votre nom de fichier ne contient que des caractères alphanumériques. Certains symboles spéciaux (comme #!*& ) ou caractères internationaux (chinois, arabe ... ) peuvent causer des problèmes pendant le téléchargement.

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Q. Comment puis-je calculer le profit que je fais pour chaque vente?

Le prix public que tout visiteur peut voir sur le site est le prix de détail, y compris le coût d’impression et votre commission. Pour obtenir un bon exemple de combien de commission vous faites, vous pouvez simplement aller à votre compte, votre administration de galerie en ligne, un chaque œuvre, cliquez sur l’icône EYE avec un $. Il vous montrera une page spéciale afficher le prix complet et la commission sur chaque taille. Le prix forfaitaire et le prix par dimension sont faciles à calculer. Le pourcentage de profit doit cependant être clarifié : Considérez que le pourcentage du profit est basé sur le coût d’impression, pas le prix de détail Par exemple, si une œuvre d’art est vendue à 300 $ sur le site et que vous avez 50 % de profit. Votre bénéfice est de 100 $. Le coût est de 200 $ + 50 % de marge, donc 100 $ = 300 $

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Q. Il n’y a pas de choix de taille sur mon œuvre

C’est probablement dû à l’image basse résolution de votre œuvre. Nous calculons une résolution minimale pour chaque impression, en dessous de 100dpi, nous n’affichons pas l’option d’impression.

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Q. Puis-je inclure mes balises Google Analytics dans ma page ?

Oui, vous pouvez le faire! Pour insérer votre code, allez à votre compte, sous Profil de l’artiste, allez au bas de la page et cliquez sur "HTML TAGS"

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Q. What does Limited Edition mean?

We do not make distinction about the size and format. And we try to make it simple, if you set your artwork as a limited edition, we simply mention that this image will be "printed" only x amount of time on various format.

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Q. J’ai téléchargé ma photo mais l’option d’impression n’est pas disponible

Il peut prendre jusqu’à 24 heures pour générer toutes les images de prévisualisation pour être en mesure de vendre votre art sur différents supports. Ces images seront générées pendant la nuit et disponibles le lendemain matin

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Q. Offrez-vous un service de dropshipping pour les artistes ?

Oui, Pictorem propose une solution complète de dropshipping : vous créez, nous imprimons et livrons directement à vos clients, sans stock à gérer.

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Q. Do you have a video tutorial to setup the online gallery ?

Yes we do, you can watch it here: https://www.youtube.com/watch?v=Z7UDMcMBJIo

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Q. Puis-je proposer un rapport d'impression différent pour mes images ?

Notre logiciel de galerie en ligne affiche automatiquement les tailles d'impression en fonction du rapport exact de votre image téléchargée afin d'éviter le recadrage ou la distorsion. Pour garantir que le bon rapport soit proposé, veuillez télécharger votre image avec le rapport d'aspect souhaité.

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Q. Mes images de la galerie ne chargent pas

Après le téléversement de votre image, nos serveurs commencent à générer automatiquement toutes les images de prévisualisation, incluant les aperçus de texture ainsi que les mises en situation dans des décors muraux. Ces rendus sont traités par lots, donc le processus peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures lorsque nos serveurs sont très sollicités. Chaque œuvre téléversée peut générer jusqu’à 50 images de prévisualisation différentes, ce qui explique pourquoi le traitement n’est pas instantané. Si vous vous connectez à la gestion de votre galerie en ligne, vous verrez une icône circulaire à côté du titre de votre œuvre. Vous pouvez cliquer dessus pour obtenir plus de détails sur le statut du rendu.

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