ルタオポイントサービス規約

ルタオ・オンラインショップの商品のおいしい召し上がり方ページです。

第1条：目的
1. 本規約は、株式会社ケイシイシイ（以下「当社」といいます。）が、ルタオ通信販売の利用規約兼会員規約（以下単に「会員規約」といいます。）に基づき会員登録をした会員(以下｢会員」といいます。)に対して「ルタオポイント」（以下「本ポイント」といいます）に係るサービス（以下「本ポイントサービス」といいます。）を提供するにあたり、その諸条件を定めるものです。
2. 本規約に規定のない事項については、会員規約が適用されます。
  利用規約兼会員規約（https://www.letao.jp/ext/terms.html）
第2条：本ポイントの付与等
1. 会員規約所定の仮会員は、本ポイントの付与を受けることのみが可能であり、利用することはできません。会員規約所定の本会員は、本ポイントの付与を受けることおよび利用することの両方が可能です。
2. 会員が、当社が指定する商品（以下「付与対象商品」といいます。）を当社が指定する方法（以下「指定購入方法」といいます。）にて購入した際に、当社は、当該会員に対して、当該付与対象商品の税抜価格（100円未満切り捨て）に会員規約所定の会員ランクに応じた付与率を用いて会員は以下の方法で本ポイントの残高数の確認ができます。算定された数の本ポイントを、当該付与対象商品の購入代金の入金確認および配達完了後に付与します。本会員は、付与された本ポイントを次回以降の当社が指定する商品（以下「利用対象商品」といいます。）の購入時に使用できます。
3. 指定購入方法は以下のとおりです。
  1. 以下の店舗での購入
    小樽洋菓子舗ルタオ本店、ルタオ運河プラザ店、ルタオパトス、ヌーベルバーグルタオショコラティエ小樽本店、ルタオプラス、フロマージュデニッシュデニルタオ、エキモルタオ、ドレモルタオ、ルタオ新千歳空港店、ヌーベルバーグルタオショコラティエ、ルタオ大丸札幌店、グラッシェル札幌ステラプレイス店
    ※催事など期間限定出店は含みません
  2. オンラインショップでの購入
    ※楽天・Yahoo!・AmazonなどのECモールは対象外です
  3. 電話注文での購入
4. 当社は、会員に対し、キャンペーン等により、会員ランクに応じたポイント付与を実施することがあります。
5. 本ポイントの付与に関する条件（付与対象商品、付与率、有効期限を含む。）は、当社が決定し、会員はこれに従います。これらの条件は、商品の種類や購入時期によって異なることがあります。また、付与対象商品は購入方法や購入店舗毎に異なることがあります。キャンペーン等の期間や条件は予告なく変更される場合があります。
第3条：本ポイントの有効期限および管理
1. 付与対象商品の購入により付与された本ポイントの有効期限は、最終購入日が属する月の25ヶ月後の月末までとなります。キャンペーン等により付与された本ポイントの有効期限は別途設定されます。期限を過ぎると本ポイントは自動的に失効します。
2. 当社は、会員に付与したポイント数、会員が使用したポイント数および残高数を、適切に管理します。
3. 会員は、前項のポイント数に疑義のある場合には、ただちに当社に連絡し、当社はその内容を説明します。ただし、ポイント数に関する最終的な決定は当社が行うものとし、会員はこれに従うものとします。
4. 会員は以下の方法で本ポイントの残高数の確認ができます。
  1. オンラインショップ
    マイページにログインし、利用可能ポイントを確認ください。
  2. 電話
    通販センターにお電話の上、会員番号をお伝えください。
  3. 店舗
    デジタル会員証にポイント残高が記載されますのでご確認ください。
第4条：本ポイントの合算および複数登録の
禁止
1. 会員は、保有する本ポイントを自己以外の第三者（ご家族の方を含みます。以下同じ）に譲渡または質入したり、自己以外の第三者との間で本ポイントを共有したりすることはできません。
2. 一人の会員が複数の会員登録をしている場合、会員はそれぞれの会員登録について保有する本ポイントを合算することはできません。
第5条：本ポイントの取消・消滅
1. 当社が本ポイントを付与した後に、付与対象商品について返品、キャンセルその他当社が本ポイントの付与を取り消すことが適当と判断する事由があった場合、当社は、付与対象商品の購入により付与されたポイントを取り消すことができます。
2. 会員が退会した場合、本ポイントは自動的に消滅します。
3. 当社が、会員が次の各号のいずれかに該当すると判断した場合、当社は、会員に事前に通知することなく、会員が保有する本ポイントの一部または全部を取り消すことができます。
  1. 違法または不正行為があった場合
  2. 本規約、会員規約、その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合
  3. その他当社が会員に付与された本ポイントを取り消すことが適当と判断した場合
4. 会員が、有効期限内に本ポイントを使用しなかった場合、本ポイントは自動的に消滅します。
5. 当社は、取消または消滅した本ポイントについて何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
第6条：本ポイントの利用
1. 会員は、当社から付与された本ポイントを1ポイント＝1円として利用対象商品の購入代金（消費税を含みます。以下同じ）の全部または一部の支払いに利用することができます。
2. 当社は、利用対象商品の範囲を制限したり、本ポイントの利用に条件を付したりすることがあります。
3. 会員が本条第1項の利用対象商品の購入に係る決済を取り消した場合、原則として当該決済に利用された本ポイントは当該会員に返還されるものとし、現金による返還は行われません。ただし、当社の事務上の事情などにより本ポイントでの返還ができない場合には、本ポイントが利用された額に相当する現金が返還されることがあります。
4. 会員が利用対象商品の購入代金全額の支払いに本ポイントを利用し、その後当該購入代金が何らかの事情で減額された場合には、前項に準じて本ポイントまたは現金の返還が行われます。会員が購入代金の一部の支払いについて本ポイントを利用し、その後購入代金が何らかの事情で減額された場合には、まず他の支払方法による代金返還が行われ、それでも返還を必要とする金額に不足がある場合に、当該不足額について、前項に準じて本ポイントまたは現金の返還が行われます。
5. 会員が利用対象商品の購入代金の支払いに本ポイントを利用した後、何らかの事情により購入代金が増額された場合は、会員は増額分を他の支払い方法にて支払うものとします。ただし、会員が購入代金の支払いに本ポイントを利用していた場合で、保有する全ての本ポイントをその支払いに利用することを選択していた場合は、増額分の支払いにつき当該会員が保有する本ポイントを優先的に利用するものとし、本ポイントの残額が増額分に不足する場合は、その不足分を他の支払い方法にて支払うものとします。
第7条：事故等

前条の決済対象となった利用対象商品について、その配送中に遅延、紛失、盗難、損害、破損等の事故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、本ポイントの払い戻しも行いません。
第8条：本ポイント利用後のポイントの取消し
および消滅

会員が本ポイントを利用対象商品の購入に利用した後に、第5条第1項から第4項により本ポイントが取り消されたまたは消滅した場合は、当該利用対象商品に係る取引が取消または留保されることがあります。会員は、当該取引が実行済である場合または実行しようとする場合には、本ポイントの取消しまたは消滅により生じた本ポイントの不足分に相当する金額を、ただちに現金または当社の指定する支払方法にて当社に支払うものとし、この支払いがなされるまで当社は利用対象商品の引渡しを留保することができます。
第9条：本ポイントの換金の不可

会員はいかなる場合でも本ポイントを換金することはできません。
第10条：本ポイントの第三者による利用の
禁止等
1. 本ポイントの利用は、会員本人が行うものとし、当該会員以外の第三者が行うことはできません。
2. 当社は、本ポイントの利用時に入力されたユーザーＩＤおよびパスワードが登録されたものと一致することを当社が所定の方法により確認した場合と、電話・FAXでのご注文時に本人であることが当社にて確認できた場合には、会員による利用とみなします。それが第三者による不正利用であった場合でも、当社は、利用されたポイントを返還せず、会員に生じた損害について一切責任を負いません。
第11条：本ポイントサービスの変更・停止・
終了
1. 当社は、会員に事前に通知することなく、本規約、本ポイントサービスの内容の変更（ポイント付与の停止を含みます。）、本ポイントサービスの終了または停止することがあり、会員はこれをあらかじめ承諾するものとします。当社が当該変更を行った後に、会員が付与対象商品の購入その他の当社との取引を行った場合には、かかる変更を承諾したものとみなします。
2. 当社は、前項の本ポイントサービスの変更、終了または停止により会員に不利益または損害が生じた場合でも、これらについて一切責任を負わないものとします。
第12条：損害賠償責任

当社が、会員の損害を賠償責任を負う場合（当社と会員との対象取引が消費者契約法第2条第3項に定める消費者契約に該当し、同法第9条第1項第1号等により免責条項が無効となる場合を含む）、当該損害賠償責任の範囲は、直接かつ現実に発生した損害（付随的損害、間接損害、特別損害および逸失利益は含まれません）に限定され、かつ、当該会員から損害賠償の原因となった当該対象取引に関して現実に受領した対価（ポイントを利用して支払われた金額相当額は控除します）を上限とします。

小樽洋菓子舗ルタオ
株式会社ケイシイシイ　代表取締役社長
上村成門
改訂日 2025年5月21日