Scelto da ospedali, cliniche e operatori sanitari in tutto il mondo
Gestione facile
Una console di amministrazione per gestire utenti, estensioni e dispositivi. Modelli e aggiornamenti automatici la rendono ideale per gli ambienti sanitari con personale tecnico limitato.
Comunicazione sicura
Proteggi i dati dei pazienti con chiamate vocali, video e chat crittografate. Controlla l’accesso con ruoli e autorizzazioni. Distribuisci on-premise o nel cloud per allinearti agli standard interni.
Prezzi semplici
3CX è concesso in licenza per chiamate simultanee. Aggiungi nuovi reparti o sedi senza costi aggiuntivi. Riutilizza telefoni SIP, trunk e gateway esistenti per ridurre i costi.
Connettività affidabile
Garantisci la continuità delle comunicazioni tra reparti, cliniche e sedi remote. Le funzionalità integrate di paging, interfono e failover mantengono il personale connesso durante le ore di punta.
Collega medici, infermieri e pazienti su un unico sistema affidabile
La qualità dell’assistenza dipende dalla comunicazione. 3CX aiuta ospedali, cliniche e centri di assistenza a connettere medici, infermieri e pazienti tramite un unico sistema affidabile.
Rendi i team raggiungibili in tutti i reparti e le sedi con le app desktop, web e mobile di 3CX . Il personale può rispondere alle chiamate, partecipare a videoconsulenze e inviare messaggi in modo sicuro da qualsiasi luogo.
Configura code di chiamata, routing e wallboard per gestire in modo efficiente elevati volumi di chiamate. Integra con i sistemi CRM per garantire tempi di risposta rapidi e un coordinamento accurato dei pazienti.
Aggiungi funzionalità avanzate come Receptionist IA, trascrizione e analisi per monitorare i livelli di servizio, ridurre le chiamate perse e migliorare l’esperienza del paziente.
Qualità del servizio clienti
Comunicazione con i pazienti coerente e professionale con strumenti integrati di gestione delle chiamate. La trascrizione e l’analisi del sentiment aiutano a valutare il tono della comunicazione e la soddisfazione del paziente. I sistemi di registrazione delle chiamate IVR e i sondaggi post-chiamata forniscono dati per la valutazione delle prestazioni. I supervisori ascoltano, sussurrano o intervengono per assistere il personale in tempo reale. Report dettagliati su chiamate e chat garantiscono il controllo di qualità.
Sicurezza e protezione
In caso di emergenza, la comunicazione istantanea può salvare vite umane. Il personale può essere avvisato simultaneamente tramite chiamata o messaggio quando vengono attivati allarmi o effettuate chiamate di emergenza. L’integrazione con telecamere di sorveglianza, sistemi di ingresso e sistemi di diffusione sonora mantiene il personale informato e coordinato. Il Call Flow Designer (CFD) consente l’automazione dell’instradamento delle chiamate fuori orario e dei protocolli di emergenza.
Assistenza e collaborazione a distanza
I medici possono effettuare videoconsulti sicuri con i pazienti utilizzando un semplice collegamento al browser, senza download o app di terze parti. Infermieri e personale amministrativo rimangono in contatto tramite chat e app mobili, garantendo un coordinamento fluido tra i team in loco e quelli remoti. La condivisione dello schermo, il trasferimento di chiamata e la messaggistica interna semplificano i flussi di lavoro quotidiani e riducono i tempi di risposta.
Le risposte alle tue domande sul sistema telefonico 3CX nel settore della sanità…
Sì. Le app 3CX per iOS e Android consentono a medici e infermieri di accedere a chiamate, video e chat da qualsiasi luogo.
Assolutamente sì. Click2Meet e le riunioni web consentono la telemedicina e il follow-up dei pazienti in tutta sicurezza.
3CX è conforme al GDPR e supporta l’installazione in sede con tecnologia MCU per una comunicazione interna sicura.
Sì. Le organizzazioni sanitarie possono usufruire di una prova gratuita per sperimentare 3CX nel loro ambiente.
Industrie con cui collaboriamo
- Sanità
- Industriale
- Istruzione
- Tecnologia
- Governo
- Servizi
- Ospitalità
- Finanza
Case study nel settore sanitario: le comunicazioni degli ambulatori del Servizio Sanitario Nazionale britannico (NHS) escono da una situazione critica.
Le funzioni di registrazione delle chiamate e UC di 3CX soddisfano i requisiti dei reparti. “Il nuovo sistema ha eliminato i nostri precedenti dubbi sulla telefonia in hosting e sulle nuove tecnologie. Grazie alla nostra linea Internet dedicata, abbiamo ottenuto un servizio costante e affidabile. La qualità delle chiamate è ottima..” Peter McIntyre, Practice Manager, NHS. Leggi il case study!
Un case study nel settore automobilistico – 3CX allaccia le cinture! Porsche ci porta in pista.
Grazie alle avanzate funzionalità del call center 3CX, potenziare il servizio clienti non è stato un problema. “3CX si è rivelato fondamentale per portare la soddisfazione dei clienti a un livello superiore. Non vediamo l’ora di esplorare le nuove funzionalità del prodotto nei prossimi aggiornamenti di 3CX.” Željko Hitrec, Communication Manager, Porsche Inter Auto. Leggi il case study!
Un case study nel settore dell’istruzione: Il distretto scolastico della contea di Douglas gode di maggiore sicurezza e risparmi significativi.
3CX è stato scelto rispetto a Jive®* e Cisco®* come soluzione più conveniente: “È stata una delle decisioni migliori che abbiamo preso. Il sistema 3CX è facile da configurare e gestire e funziona sull’hardware che già utilizzavamo. Il ROI sarà inferiore a tre anni” John Endter, IT Director, Douglas County School District. Leggi il case study!
Il case study nel settore tecnologico mette in evidenza i vantaggi per il più grande fornitore di data center del Brasile.
Riduzione del 20% dei costi di telefonia aziendale e una maggiore mobilità dei dipendenti: “Abbiamo ottenuto un VoIP ad alta affidabilità, una facile amministrazione del sistema e funzionalità di comunicazione avanzate. I nostri team dispongono di capacità di comunicazione di qualità per rispondere rapidamente ai nostri clienti” Fábio Trimarco, IT Governance Manager, Ascenty. Leggi il case study!
Case study sull’implementazione di 3CX nella pubblica amministrazione nel distretto di Rhön-Grabfeld in Baviera, che comprende 31 comuni.
“3CX ha sostituito Avaya. L’infrastruttura VOIP esistente è stata ampliata per passare dalla semplice telefonia alle comunicazioni unificate a livello aziendale. Le app 3CX e il web client hanno fornito agli utenti un softphone potente e facile da usare” Stephen Johannes, Network Telecoms Manager, Landkreis Rhön-Grabfeld. Leggi il case study!
Un case study nel settore dei servizi su come Argus Group si assicura contro i guasti alle comunicazioni con 3CX.
Sulla sostituzione del loro vecchio PBX analogico Mitel®*: “Il progetto 3CX ci ha permesso di riesaminare le nostre operazioni di telefonia. Abbiamo ottimizzato i flussi di chiamata, ridotto i tempi di attesa per i clienti e ottenuto report dettagliati sulla natura delle chiamate a breve e lungo termine.” Tory Richard, Head of IT, Argus Group. Leggi il case study!
3CX leader nel case study sull’ospitalità di Club Med: un marchio riconosciuto a livello mondiale al servizio degli ospiti sin dagli anni ’50.
3CX fa il suo ingresso nel resort all-inclusive Club Med con una soluzione di comunicazione a 5 stelle: “L’integrazione di 3CX con il nostro sistema di assistenza globale (NICE In Contact / Verizon) negli Stati Uniti ha contribuito ad aumentare la produttività in modo efficiente dal punto di vista dei costi. La soluzione giusta implementata dal partner giusto!” Claudio Cavalcanti, Head of IT South America, Club Med. Leggi il case study!
Un case study nel settore finanziario: valore aggiunto per Phillips Securities Group grazie alla telefonia interna gratuita per oltre 700 dipendenti.
Aumento dei costi di manutenzione telefonica e carenze operative sulla rete PSTN: “3CX ha ridotto drasticamente i costi telefonici di Phillip. Le chiamate vocali vengono effettuate tramite il sistema telefonico IP e instradate sulla rete PSTN al costo più basso. Otto uffici sono collegati tra loro e le chiamate interne sono gratuite grazie alla telefonia IP” Terence Tung, Network Manager, Phillips. Leggi il case study!
Oltre 350.000 aziende in tutto il mondo affidano a 3CX per
gestire le loro comunicazioni quotidiane.
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