Модуль Битрикс «Оценки обращений» предназначен для получения от клиентов оценок по трем критериям:

• Взаимодействие с оператором (1-5)
• Вежливость (1-5)
• Быстрота и правильность ответов (1-5)

Модуль состоит из административного интерфейса и компонента.

Модуль хранит ответы и обращения в своих таблицах базы данных. В таблице обращений достаточно двух полей: ID и номер обращения.

Компонент оценки принимает в параметры ID обращения. Визуальное оформление компонента и интерфейса выставления оценок выполнено в виде пяти звездочек с выводом номера обращения. Количество закрашенных звезд соответствует выставленной оценке. Выставление оценки осуществляется кликом и асинхронным запросом.

• Инсталлятор: Устанавливает компонент и разворачивает таблицы в базе данных.
• Деинсталлятор: Удаляет таблицы и компонент.

Модуль включает страницу настроек, на которой можно задать права доступа для групп пользователей.

Модуль добавляет пункт меню в разделе «Маркетинг», который называется «Оценки обращений». Этот пункт ведет на страницу со списком выставленных оценок, с постраничной навигацией и поиском по номеру обращения.

• Использование D7 в запросах.
• Использование BX или JS в скриптах.