お知らせ一覧

令和8年8月千葉豪雨の影響による一部配送遅延について

2026.08.17

平素よりMEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

令和8年8月千葉豪雨の影響により、
千葉県の一部地域において商品の発送に遅延が生じることが予想されます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、
誠に申し訳ございませんが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

商品が発送され次第、メールにてご連絡させていただきます。
発送状況は、メールに記載しております、
「配送伝票番号」よりご確認いただきますようお願いいたします。

また、各配送業者様からの情報は以下よりご確認いただけます。

■佐川急便についてはこちら
■日本郵政についてはこちら

お客様には重ねてご不便をおかけし大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム
※ご返信までに２～４営業日程いただく場合がございます

台風13号接近の影響による一部配送遅延について

2026.08.07

平素よりMEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

台風13号の接近に伴う影響により、
一部地域において商品の発送に遅延が生じることが予想されます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、
誠に申し訳ございませんが何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また、各配送業者様からの情報は以下よりご確認いただけます。

■佐川急便についてはこちら
■日本郵政についてはこちら

お客様には重ねてご不便をおかけし大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム
※ご返信までに２～４営業日程いただく場合がございます

【重要】夏季休業期間中の配送遅延および休業のお知らせ

2026.07.29

いつもMEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

夏季休業期間中における配送遅延について、大切なお知らせがございます。

物流倉庫の休業の影響により、現在ご注文いただいている商品のお届けに遅れが生じる見込みです。
そのため、マイページに表示されているお届け予定日より、数日程度遅れる場合がございます。
お客様にはご不便をおかけすることとなり、誠に申し訳ございません。

何かご不明点などございましたら、お客様サポートまでお問い合わせくださいませ。

■ お客様サポート夏季休業期間
2026年8月11日（火）〜 2026年8月16日（日）

上記期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、8月17日（月）以降、順次ご対応させていただきます。
回答までお時間をいただく場合がございますが、何卒ご了承ください。

引き続き、ご愛顧いただけますよう、スタッフ一同取り組んでまいります。
今後ともMEDULLAを何卒よろしくお願いいたします。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム
※ご返信までに２～４営業日程いただく場合がございます

【7/31追記あり】令和８年熊本地震地震に伴う一部配送遅延について

2026.07.29

＜7月31日追記＞

今回の地震の影響により、一部の地域では配送を一時的に停止しております。
配送に関する最新の情報につきましては、お手数ですが各配送業者様のサイトをご確認ください。
本件について何かご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

平素よりMEDULLAをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

7月28日（火）に発生した令和８年熊本地震の影響にともない、
熊本県全域・九州エリアにおいて、荷物のお届けに遅延が発生しております。

また今後の被害状況や交通規制等により、影響範囲が拡大・変更となる場合がございます。

お客様にはご迷惑をおかけする形となり、誠に申し訳ございませんが
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

また、各配送業者様からの情報は以下よりご確認いただけます。

■佐川急便についてはこちら
■日本郵政についてはこちら

お客様には重ねてご不便をおかけし大変恐れ入りますが、
何卒よろしくお願い申し上げます。

【MEDULLAお客様サポート】
お問い合わせフォーム
※ご返信までに２～４営業日程いただく場合がございます

現在の配送状況に関しまして

2026.07.29

＜現在の配送状況＞

■2026/07/31現在

7月28日（火）に発生した令和８年熊本地震の影響にともない、
熊本県の一部の地域では、配送を一時的に停止しております。
配送に関する最新の情報につきましては、お手数ですが各配送業者様のサイトをご確認ください。

■佐川急便についてはこちら
■日本郵政についてはこちら

発送が完了次第、改めて「発送完了メール」にてご案内いたします。
実際のお届け日につきましては、発送完了後、注文履歴の配送伝票番号から確認できる送り状番号をご確認いただきますようよろしくお願いします。

本件について何かご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、物流業界全体での人員不足の影響、また原料不足などの影響により、ご提供の商品に関して、
マイページに表示されている「発送予定日」よりも数日遅れて発送となる場合がございます。

遅延が発生しているご注文に関しては、鋭意発送準備中となりますので、
今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

上記ご案内でも解決しない場合は、以下メールアドレスまで
・マイページに表示のお客様番号
・ご登録のお名前（フルネーム）
を記載の上、お問い合わせください。（返信まで2-4営業日要することがございます）

■MEDULLAお客様サポート
お問い合わせフォーム

引き続き、MEDULLAをどうぞよろしくお願い申し上げます。

解約手続きの不具合に関するお詫びとご案内

2026.07.24

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。

2026年7月21日から7月23日19時30分の間、マイページより定期便の停止のお手続きをいただく際に、エラーが表示され処理が完了できないという事象が発生しておりました。

対象期間中にマイページで停止のお手続きをお試しいただいたにもかかわらず完了できず、ご不便とご心配をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

▪️発生期間
2026年7月21日〜 2026年7月23日19時30分

▪️発生していた事象
上記期間中、マイページから配送停止のお手続きを行うとエラーが表示され、処理が完了しない状態となっておりました。

▪️現在の状況
現在は不具合を解消し、マイページからの解約手続きは通常どおりご利用いただけます。

上記期間中にエラーによって解約のお手続きが完了できなかったお客様は、お手数をおかけいたしますが、改めてマイページより解約のお手続きをお願いいたします。

なお、対象期間中はお問い合わせフォームへご案内させていただいており、実際にご連絡をくださったお客様には、この場をお借りして御礼申し上げます。

ご協力いただき誠にありがとうございました。

このたびはお客様に多大なご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後このような事態が発生しないよう再発防止に努めてまいります。

何卒よろしくお願い申し上げます。

TVアニメ「ブルーロック」×「MEDULLA」初コラボ！

2026.07.04

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、本当にありがとうございます。

この度、パーソナライズヘアケアブランド「MEDULLA」は、TVアニメ「ブルーロック」との初コラボレーションを、2026年7月4日（土）12時より期間限定で実施いたします。

MEDULLAのイメージキャラクターに就任した蟻生十兵衛たちと一緒に、約7万通りから導き出される“君だけの処方”を、この夏お届けします。

■ 描き下ろしデザインの限定ヘアケアセット

今回のコラボでは、描き下ろしイラストをあしらった特別パッケージで「シャンプー＆リペア」をお届けします。

対象の「MEDULLA」×「ブルーロック」限定コラボセットをご購入いただいた方には、下記の特典をご用意しています。

①購入者全員特典：ヘアカルテ付きトレーディングカード（5キャラセット）
さらに、オーダーメイドシャンプー・リペアお届け時に、描き下ろし限定デザインBOXでお届けします。

②シーズンプログラム限定特典：トレーディングカード＋アクリルスタンド（ご選択のキャラ1種）

トレカに加えて、アクリルスタンドもセットでお届けします。

③年間プログラム限定特典：トレーディングカード＋アクリルスタンド＋ヘアバンド（ご選択のキャラ1種）＋ウルトラシャインプロ

トレカに加えて、アクリルスタンド、オリジナルヘアバンド&4万円相当のトリートメントの浸透を促進する超音波アイロンもセットでお届けします。

※先着順・なくなり次第終了となりますので、お早めにチェックしてみてください。

・期間：2026年7月4日（土）12:00〜なくなり次第終了
・キャンペーン詳細はこちら

会員の方はコラボ限定の買い切りセットもご用意しております。特典もございますのであわせてご確認ください。

ブルーロックコラボ限定セット【潔世一】

ブルーロックコラボ限定セット【蟻生十兵衛】

ブルーロックコラボ限定セット【凪誠士郎】

ブルーロックコラボ限定セット【糸師凛】

ブルーロックコラボ限定セット【千切豹馬】

■限定ボイスがもらえるキャンペーンも実施

Xにて、MEDULLAを使った感想を投稿をしていただいた方全員に、ここでしか聴けない“特別録り下ろしボイス”をプレゼントする期間限定キャンペーンも開催中です。

期間：7月15日〜8月31日まで

■パジャマ姿の5人に会える！？限定ポップアップで、ここだけの特別展示＆交通広告も実施！

7月16日（木）から7月22日（水）までの期間限定で、RAYARD MIYASHITA PARK内「THE [　] STORE」にて、特別コラボポップアップを開催いたします。

会場には、パジャマ姿の5人が過ごす共同生活空間をイメージした限定展示が登場し、まるでコラボの世界に入り込んだかのような“オシャ”な空間を体験いただけます。

さらに、来場者全員への限定プレゼントや、豪華特典が当たるガチャガチャ企画も実施予定。

また、ポップアップに先駆けて、7月13日（月）～7月19日（日）まで特大コラボポスターの掲出が決定いたしました。

さらに、期間中に特大コラボポスターを投稿するとオリジナルステッカーがもらえるキャンペーンも開催いたします。

ぜひお近くにお立ち寄りの際はぜひご来店ください。

自分専用の処方で、この夏はいつもよりちょっと“オシャ”な髪へ。ぜひこの機会にMEDULLAを試してみてください。

今後ともMEDULLAをどうぞよろしくお願いいたします。

【SEASON LIMITED】夏を彩る限定デザイン「Clear Summer Glass -クリア・サマー・グラス-」が登場

2026.07.01

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。 2026年夏の限定デザインボトル「Clear Summer Glass（クリア・サマー・グラス）」が2026年7月1日より登場いたします。

■ コンセプト：水面のように透き通る、さらりとなびく髪

今夏のテーマは、太陽の光を受けてきらめく「シーグラス」や「涼やかなガラス細工」。暑い夏に心地よい清涼感をもたらす、透明感あふれる涼しげなデザインで表現しました。バスタイムを、きらきらと輝く夏の海辺にいるような、爽やかで贅沢な時間へと変えてくれます。

■ デザインに込めた想い

「Clear Summer Glass」は、光を反射して澄み切った輝きを放つ水面をイメージしています。ボトルに散りばめられたガラスの破片のようなみずみずしい色彩が、夏の強い日差しに負けない、あなたのさらりと潤う美髪をより一層引き立てます。

■ 期間限定の特別な体験を

本デザインは、今しか手に入らない数量限定の特別仕様です。いつものパーソナライズ処方はそのままに、夏だけの特別な装いで、心までリフレッシュされるヘアケアをお楽しみください。

【製品情報】

デザイン名称： 2026夏ボトル / Clear Summer Glass -クリアーサマーグラス-
対象製品： MEDULLA シャンプー＆リペア
展開期間： 2026年7月1日〜8月31日ご受注分まで※定期2回目のご注文分も対象です
※キャンペーン内容によっては別のデザインで届く場合がございます。

季節折々の限定デザインボトル「SEASON LIMITED DESIGN」

「私がときめく、私でいよう。」

MEDULLAが大切にしているのは、あなたがあなたらしく、心躍る毎日を過ごすこと。箱を開けた瞬間のときめき。バスルームでボトルを手にするたびに広がる喜び。いつものヘアケアが、少し特別な時間に変わるように。そんな願いを込めて、季節ごとの特別なデザインをお届けします。

新しい季節をMEDULLAと一緒にお楽しみください。

価格改定のお知らせ

2026.06.30

いつもMEDULLAをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
2026年9月1日より、一部製品の販売価格改定実施のご案内となります。

昨今の中東情勢の影響を受け、シャンプー＆リペアを含む全商品の原材料となる成分の調達コストが継続的に上昇しており、これ以上自社努力のみでの吸収が難しい状況となりました。
お客様へご負担をおかけすることとなり、大変恐縮ではございますが、
MEDULLAの品質を変えることなくお届けし続けるために、価格改定を実施する運びとなりました。

▪️価格改定の対象製品と新価格