GitHub Supportについて
サポートのオプションは、お使いのGitHub.comの製品によって異なります。 有料の製品を使っている場合は、英語でGitHub Supportに連絡できます。 アカウントにはGitHub Premium Supportが含まれていることもあります。
| GitHub Community Support | Standard Support | Premium Support | |
|---|---|---|---|
| GitHub Free | X | ||
| GitHub Pro | X | X | |
| GitHub Team | X | X | |
| GitHub Enterprise Cloud | X | X | X |
| GitHub Enterprise Server | X | X | X |
GitHub上のサービスに影響するインシデントが発生しているかの確認、あるいは将来のステータスの更新の通知をサブスクライブして受信するためには、GitHubのステータスページにアクセスしてください。
GitHub Support への連絡
If you have previously contacted GitHub Enterprise Support through the deprecated GitHub Enterprise Support portal, you should use the GitHub Support ページ to open new tickets but you can still view your past tickets at https://enterprise.githubsupport.com.
GitHub Communityフォーラム を使用して、トピックの閲覧、質問、ソリューションの共有、GitHub Community Support との直接やり取りができます。
アカウント、セキュリティ、不正使用の問題の報告、または有料アカウントのサポートを受けるには、GitHub Support ページにアクセスしてください。 Email communication from GitHub Support will always be sent from either a github.com or githubsupport.com address.
プライベートリポジトリへの一時アクセスを GitHub Support に許可する
サポートリクエストに対応するために GitHub Support がプライベートリポジトリにアクセスしなければならない場合、リポジトリのオーナーは一時的なアクセスを受け入れるか拒否するリンクが含まれているメールを受け取ります。 オーナーは 20 日以内にリクエストを受け入れるか拒否してください。それを過ぎるとリクエストは有効期限切れになります。 オーナーがリクエストを受け入れると、GitHub Support はリポジトリに 5 日間アクセスできるようになります。
GitHub Support は、明示的な合意をいただかない限り、プライベートリポジトリには決してアクセスしません。 詳細は「利用規約」を参照してください。