Acerca de Soporte de GitHub
Las opciones de soporte varían dependiendo de tu producto de GitHub.com. Si cuentas con un producto pagado, puedes contactar a Soporte de GitHub en inglés. Tu cuenta también puede incluir Soporte prémium de GitHub.
| Soporte de la Comunidad de GitHub | Soporte estándar | Soporte premium | |
|---|---|---|---|
| GitHub Free | X | ||
| GitHub Pro | X | X | |
| GitHub Team | X | X | |
| GitHub Enterprise Cloud | X | X | X |
| Servidor de GitHub Enterprise | X | X | X |
Para ver si actualmente hay algún incidente que afecte los servicios en GitHub, o para suscribirse y recibir notificaciones de actualizaciones de estado futuras, visita la Página de Estado de GitHub.
Contactar a Soporte de GitHub
Las cuentas organizacionales y de usuario de GitHub Free pueden utilizar el Foro de la comunidad de GitHub para buscar temas, hacer preguntas, compartir soluciones e interactuar con Soporte de la Comunidad de GitHub. También puedes contactar a GitHub Support o GitHub Premium Support para reportar problemas de cuentas, seguridad y abuso.
En cuentas pagadas, puedes ya sea contactar a GitHub Support o GitHub Premium Support y, dependiendo de tu plan, contactar a Soporte prémium de GitHub, o bien, a GitHub Enterprise Support](https://enterprise.githubsupport.com/hc/en-us) o GitHub Premium Support. Para obtener más información acerca de contactar a Soporte prémium de GitHub, consulta la sección "Acerca de Soporte prémium de GitHub para GitHub Enterprise Cloud" o "Acerca de Soporte prémium de GitHub para Servidor de GitHub Enterprise".
Otorgar a Soporte de GitHub acceso temporal a un repositorio privado
Si Soporte de GitHub necesita acceder a un repositorio privado para tratar tu solicitud de soporte, el dueño de éste recibirá un correo electrónico con un enlace para aceptar o rechazar el acceso temporal. El propietario tendrá 20 días para aceptar o rechazar la solicitud antes de que ésta caduque. Si el propietario acepta la solicitud, Soporte de GitHub tendrá acceso al repositorio por cinco días.
Soporte de GitHub jamás accederá a tus repositorios privados sin tu consentimiento explícito. Para obtener más información, consulta las Condiciones de Servicio.