Wikipédia

Consumer Reports

Consumer Reports (CR), anteriormente Consumers Union (CU), é uma organização sem fins lucrativos e não partidária norte-americana dedicada a testes independentes e avaliações de produtos, jornalismo investigativo, pesquisas voltadas ao consumidor, educação pública e defesa dos direitos do consumidor.[1] Em 2025, Phil Radford [en] assumiu como presidente e CEO da organização.[2]

Consumer Reports, Inc.
TipoOrganização sem fins lucrativos
Fundaçãofevereiro de 1936 (90 anos) (como Consumers Union)
Sede101 Truman Avenue
Yonkers, Nova Iorque, EUA 10703
Receita$238 milhões (2024-2025)
Fundadores
Pessoas importantesPhil Radford [en], presidente e CEO
Empregados550+ (2025)
Websitewww.consumerreports.org

Fundada em fevereiro de 1936, a organização conta com mais de cinco milhões de membros e publica conteúdo por meio de seu site e da revista homônima Consumer Reports. Ambos são baseados em assinatura e oferecem análises, classificações, recomendações e orientações sobre uma ampla gama de produtos e serviços. A organização também está presente em outras plataformas digitais.[3] A Consumer Reports mantém uma política de independência, comprando produtos de forma anônima em lojas de varejo e recusando publicidade tradicional. Ao longo de sua história, influenciou legislações de proteção ao consumidor e contribuiu para recalls e redesenhos de produtos.

História

editar
Consumers Want to Know, documentário de 1960 sobre a Consumer Reports

Fundada em 1936, a CR foi criada para fornecer informações que permitissem aos consumidores avaliar a segurança e o desempenho dos produtos.[4][5] Desde então, mantém testes e análises de produtos e serviços e atua na defesa do consumidor em áreas legislativas e regulatórias.[6] Entre as reformas em que a CR teve papel estão a criação de leis de uso obrigatório do cinto de segurança,[7] a exposição dos efeitos do tabagismo na saúde,[8] e, mais recentemente, o fortalecimento da proteção financeira ao consumidor, o aumento do acesso a cuidados de saúde de qualidade e a defesa da privacidade e segurança de dados.[9][10] Os esforços de defesa da CR concentram-se em melhorar a segurança de produtos e a saúde pública, economizar dinheiro dos consumidores (inclusive em energia e serviços públicos) e garantir a privacidade e a segurança digital.[11][12][13][14][15][16]

Fundação e primeiros anos

editar

Em 1927, Frederick J. Schlink [en] e Stuart Chase [en] publicaram o best-seller Your Money's Worth [en], que alcançou grande público devido ao movimento consumidor. A demanda por pesquisas de marcas levou Schlink a fundar a empresa Consumers' Research [en] em 1927. A organização publicava o boletim Consumers’ Research Bulletin (anteriormente chamado Consumer Club Commodity List). Em 1933, o número de assinantes ultrapassava 42 mil. Nesse ano, a Consumers' Research mudou-se para Nova Iorque. Após a mudança, funcionários começaram a se sindicalizar, alegando salários injustos. Schlink demitiu os grevistas. Os ex-funcionários da Consumers' Research, junto com "jornalistas, engenheiros, acadêmicos e cientistas", fundaram a Consumers Union — hoje conhecida como Consumer Reports — em fevereiro de 1936.[17] A Consumers Union se diferenciou da Consumers' Research ao criar uma comunidade entre os leitores. Dentro da missão de formar consumidores mais informados, uniu-se a clubes femininos e grupos cívicos, transmitindo uma mensagem progressista. Em 1940, a Consumers Union já superava a Consumers' Research em número de assinantes, alcançando 71 mil.[18]

Resistência

editar

Diversas empresas e corporações tentaram suprimir as ações da Consumers Union. Para desacreditar as críticas, o New York Herald Tribune criou um instituto com o objetivo de demonstrar que os esforços de grupos de consumidores eram inúteis, já que as empresas já realizavam extensos testes de produtos.[19]

Mais tarde, o Comitê de Atividades Antiamericanas da Câmara (criado em 1938) incluiu a Consumers Union em uma lista de organizações “subversivas”.[20] Isso ocorreu devido à associação da organização com líderes sindicais e à sua recusa em usar publicidade,[21][20] vista como uma conspiração contra o livre mercado. Posteriormente, a Consumers Union foi retirada da lista, e a tentativa de supressão acabou fortalecendo a opinião pública em seu favor.[20][21]

Defesa do consumidor

editar

Durante a Segunda Guerra Mundial, a Consumers Union apoiou o esforço de guerra. Incentivou seus apoiadores a consumir menos e seguir as políticas governamentais de racionamento. Também criticou empresas que usavam o período de guerra como oportunidade para anunciar produtos, desperdiçando papel.[22]

Na década de 1950, já conhecida como Consumer Reports, a organização realizou análises de cintos de segurança em carros e destacou sua importância. Também alertou sobre os perigos do cigarro.[23][20] O relatório do Cirurgião-Geral de 1964 sobre tabagismo citou pesquisas da Consumer Reports.[20]

Em 2000, após anos de testes mostrando que muitos SUVs eram propensos a capotamento em curvas fechadas, a Consumer Reports testemunhou perante o Congresso que todos os carros deveriam passar por testes de capotamento como parte de um protocolo nacional de segurança.[20] O teste de capotamento passou a integrar a avaliação de novos veículos pela Administração Nacional de Segurança Rodoviária.[20]

Em 2017, a Consumer Reports liderou um consórcio que estabeleceu o Digital Standard, um conjunto de critérios para medir produtos digitais.[10]

A organização também atuou em outras questões, incluindo:

Tecnologia

editar
  • Fusão Sprint-T-Mobile: A organização se posicionou contra a fusão, defendendo a escolha do consumidor e a concorrência no setor.[24][25]
  • Aquisição da Mint pela T-Mobile: A Consumer Reports uniu-se a outros defensores do consumidor para pedir à FCC que impusesse o desbloqueio de celulares como condição para a aquisição da Mint Mobile pela T-Mobile US.[26]
  • Neutralidade de rede: A organização defendeu a manutenção das proteções de neutralidade de rede para oferecer melhores opções aos consumidores.[27][28][29]
  • Direito à reparação: Os defensores da Consumer Reports ajudaram a aprovar a primeira lei de “direito à reparação” nos Estados Unidos, em Nova Iorque.[30] Essa lei dá aos consumidores mais opções para consertar produtos tecnológicos, sem depender apenas dos fabricantes ou de serviços autorizados.[30]

Privacidade de dados

editar
  • Escândalo Cambridge-Analytica: A organização defendeu leis mais rígidas de privacidade após o escândalo Cambridge-Analytica.[31]
  • Lei Estadual de Privacidade de Dados: A Consumer Reports e a EPIC elaboraram uma proposta de Lei Estadual de Privacidade de Dados para melhorar as proteções à privacidade na ausência de uma lei federal.[32][33]

Inteligência artificial

editar
  • Clonagem de voz por IA: A Consumer Reports alertou sobre riscos à proteção do consumidor com a proliferação de ferramentas de clonagem de voz por IA. A organização pediu à Comissão Federal do Comércio que ampliasse fiscalização e restrições.[34][35][36] A investigação da CR, que mostrou como essas ferramentas podem ser usadas por golpistas para roubo de identidade e fraudes, recebeu o prêmio Anthem.[37]

Justiça financeira

editar
  • Seguro de automóvel: A Consumer Reports e a ProPublica revelaram disparidades raciais nos prêmios de seguro de carro.[38][39]

Segurança alimentar

editar
  • Metais pesados em alimentos infantis: A Consumer Reports participou da aprovação de uma lei que obriga fabricantes a testar alimentos infantis para metais pesados.[12] Após a lei entrar em vigor, a organização, junto com a Unleaded Kids, investigou se as empresas cumpriam a norma e se mais medidas eram necessárias.[11]

Método de avaliação e impacto

editar

A revista Consumer Reports utilizava anteriormente uma forma modificada de bolas de Harvey [en] para comparações qualitativas. Os ideogramas circulares eram dispostos do melhor ao pior. À esquerda do diagrama, o círculo vermelho indicava a melhor classificação, o círculo meio vermelho e meio branco era a segunda melhor, o círculo branco era neutro, o círculo meio preto era a segunda pior e o círculo totalmente preto era a pior classificação possível.[40]

Como parte de um reposicionamento em setembro de 2016, o sistema de classificação da revista foi reformulado. As bolas de Harvey foram substituídas por círculos coloridos: verde para excelente; verde-limão para muito bom; amarelo para bom; laranja para razoável; e vermelho para ruim. A mudança foi justificada como uma forma de tornar as tabelas de classificação mais claras, utilizando uma metáfora “universalmente compreendida”.[41][42]

Métodos de avaliação e revisão

editar

Em 2025, a Consumer Reports já havia publicado mais de 10 mil avaliações e análises independentes de produtos e serviços.[43]

Os métodos da organização são transparentes, permitindo que consumidores e profissionais da indústria compreendam como as pontuações são calculadas.[20][44] A CR utiliza compradores anônimos para adquirir todos os produtos avaliados em lojas físicas e online.[45][44] As compras são feitas de forma anônima, e a CR não aceita amostras gratuitas para evitar suborno e garantir que não receba amostras acima da média.[45][46][47]

Após a compra, a Consumer Reports conta com dezenas de laboratórios especializados para analisar tudo, desde equipamentos de ginástica até telefones, televisores e alimentos.[20] Os produtos adquiridos passam por testes rigorosos e padronizados.[20][44][43] A CR também coleta dados regularmente por meio de pesquisas com associados, incorporando essas informações às avaliações.[48]

Durante grande parte de sua história, a CR evitou contato com especialistas do governo e da indústria “para não comprometer a independência de seu julgamento”.[49] Em 2007, após erros em testes de cadeirinhas infantis, passou a aceitar orientações de diversos especialistas na elaboração de testes, mas não nas avaliações finais.[49] Em alguns casos, a CR permite que fabricantes revisem críticas antes da publicação e implementem mudanças nos produtos.[50][20][44] Isso às vezes resulta em redesenhos ou recalls.[20]

Parte dos testes objetivos e comparativos publicados pela Consumer Reports é realizada sob a coordenação da organização internacional International Consumer Research & Testing [en].[51] A Consumer Reports também utiliza laboratórios externos para alguns testes, incluindo 11% dos realizados em 2006.[49]

Impacto dos testes e investigações

editar
Pista de testes automotivos da Consumer Reports em East Haddam [en], Connecticut.

Os testes independentes e investigações da Consumer Reports levaram a recalls, redesenhos e correções de software por parte dos fabricantes. Alguns exemplos incluem:

Automotivo

editar

Dodge Omni/Plymouth Horizon

editar

Na edição de julho de 1978, a Consumer Reports classificou o Dodge Omni [en]/Plymouth Horizon como “não aceitável”, a primeira vez que o fazia desde o AMC Ambassador em 1968. Nos testes, foi constatada a possibilidade de oscilação de guinada em resposta a uma entrada brusca no volante. O fabricante alegou que “alguns exemplares apresentam isso, outros não”, mas que não tinha “validade no mundo real de direção”.[52] No ano seguinte, esses modelos receberam um volante mais leve e um amortecedor de direção, e a Consumer Reports informou que a instabilidade anterior não estava mais presente.

BMW X5

editar

A BMW alterou o software do controle de estabilidade do X5 após replicar um possível problema de capotamento identificado em testes.[53]

Lexus GX 460

editar

Em 2010, a revista classificou o Lexus GX 460 como inseguro após falha em teste de segurança de emergência. A Toyota suspendeu temporariamente as vendas, realizou seus próprios testes, reconheceu o problema e emitiu um recall. O veículo passou em novo teste.[54]

Tesla Model 3

editar

Em maio de 2018, a revista afirmou que não recomendava o Tesla Model 3 devido à distância de frenagem longa. Dias depois, a Tesla lançou uma atualização remota de software. A revista realizou um novo teste dos freios e passou a recomendar o Model 3.[55][56]

Tecnologia

editar

Apple 2016 MacBook Pro

editar

Em 2016, a revista constatou variação inconsistente na duração da bateria em testes do MacBook Pro de 2016 da Apple. Isso levou à descoberta de uma falha no navegador Safari, corrigido pela Apple por meio de atualização de software.[57]

Instacart

editar

Em 2025, uma investigação da Consumer Reports revelou que a Instacart [en] realizou experimentos de precificação dinâmica por IA, cobrando preços diferentes de clientes diferentes pelos mesmos itens na mesma loja ao mesmo tempo.[58] Após repercussão pública, a Instacart encerrou o programa de testes de preço por IA.[59]

Smart TVs da Samsung

editar

A Samsung corrigiu falhas em certas smart TVs após a Consumer Reports identificar vulnerabilidades que permitiam hackeamento.[10]

Campainha Eken

editar

A Consumer Reports encontrou falhas de segurança em campainhas com vídeo fabricadas pela Eken Group Ltd. e vendidas sob várias marcas.[60][61] Após compartilhamento da investigação pela CR, a Eken lançou uma correção de firmware.[62]

Produtos infantis

editar

Fisher-Price

editar

Em 2019, a Fisher-Price recolheu todos os seus berços Rock ‘n Play, cerca de 4,7 milhões, após investigação da CR revelar que o produto estava associado a pelo menos 32 mortes de bebês desde 2009.[63][64]

Alimentos

editar

Kraft Heinz

editar

Em 2024, os lanches da Kraft Heinz destinados às escolas americanas foram retirados dos programas de merenda devido à baixa demanda.[65][66] Meses antes, a CR havia publicado investigação sobre os lanches escolares, revelando níveis relativamente altos de chumbo, cádmio e sódio.[66][65]

Independência editorial

editar

Políticas principais

editar

A Consumer Reports é reconhecida por suas políticas de independência editorial [en], que visam “manter nossa independência e imparcialidade... [para que] a CR não tenha outra agenda além dos interesses dos consumidores”.[67][50] A organização adota regras rigorosas e, em alguns casos, toma medidas extraordinárias; por exemplo, recusou renovar uma assinatura em massa de uma concessionária por “aparência de impropriedade”.[68]

Sem publicidade externa

editar

A Consumer Reports não aceita publicidade externa para não comprometer sua objetividade.[67][50][69][70][48] A organização obtém recursos por meio de assinaturas pagas,[50][44] doações,[10] subsídios,[48][71][72] redes de afiliados[48] e por meio de seu programa de licenciamento comercial.[73][74][75]

Publicações

editar
Consumer Reports
Editores-chefes Ellen Kunes, Editorial Director, Digital & Print
Categoria Organização de consumidores
Frequência Mensal
Circulação 3.800.000
Editora Consumer Reports
Primeira edição maio de 1936 (90 anos)[76]
País Estados Unidos
Idioma Inglês
ISSN 0010-7174
www.consumerreports.org

Revista digital e impressa

editar

A Consumer Reports publica conteúdo por meio de suas plataformas digitais e produz uma revista impressa.[77] Ambas oferecem conselhos sobre produtos (resultados dos rigorosos testes da CR) e reportagens investigativas.[69][77][78] Pelo site, a CR disponibiliza classificações e análises de milhares de produtos e serviços.[78] Também fornece informações sobre recalls e demonstrações em vídeo.[78][79]

A revista impressa é publicada desde maio de 1936.[20] Sua primeira capa tratou da diferença entre leite Grau A e Grau B. Pesquisas da Consumer Reports mostraram que os dois tipos eram idênticos, e por isso não recomendou que os consumidores pagassem mais pelo Grau A.[20]

Televisão e podcasts

editar

Em 1990, a Consumer Reports lançou a Consumer Reports Television.[80] Assim como os demais serviços da CR, a Consumer Reports Television não aceita publicidade.[80] Produz reportagens mensais e especiais, como o “Buy Me That” de 1989, que discutia como a publicidade na TV pode enganar crianças.[80] Em 2025, a Consumer Reports produz seus próprios podcasts e vídeos para emissoras locais e da Telemundo.[44] O conteúdo digital também é compartilhado pelo site da organização, Amazon, Apple TV, MSN.com e canais de mídia social, incluindo YouTube.[44]

Distribuição de conteúdo

editar

Ao longo dos anos, a Consumer Reports publicou conteúdo em outras plataformas, incluindo:

  • Links para o serviço de comparação de compras BizRate.com na seção de câmeras digitais[75]
  • Permissão para a Yahoo vender guias de compra on-line da Consumer Reports[81]
  • Apple News[82]
  • Apple News+[82]

Publicações anteriores

editar

ShopSmart

editar

Em 1º de agosto de 2006, a Consumer Reports lançou a ShopSmart,[83] revista voltada a mulheres jovens.[84] A última edição foi publicada em agosto/setembro de 2015.[85]

Consumerist

editar

Em 2008, a Consumer Reports adquiriu o blog Consumerist [en] da Gawker Media [en].[86] O blog foi encerrado em 2017, e seu conteúdo foi incorporado ao site da Consumer Reports.[87]

Consumer Reports Best Buy Drugs

editar

O Consumer Reports Best Buy Drugs [en] está disponível gratuitamente no site Consumer Reports Health.org. Compara medicamentos prescritos em mais de 20 categorias principais, como doenças cardíacas, pressão arterial e diabetes, oferecendo classificações comparativas de eficácia e custo em relatórios e tabelas, em páginas web e documentos PDF, em formato resumido e detalhado.[88]

Penny Power/Zillions

editar

A Consumer Reports publicou uma versão infantil da revista chamada Penny Power em 1980, renomeada em agosto de 1990 como Zillions [en].[89] A publicação era semelhante à Consumer Reports, mas voltada a um público mais jovem. No auge, alcançava cerca de 350 mil assinantes.[90] Oferecia conselhos financeiros para crianças gerenciarem mesadas e pouparem para compras maiores, avaliava produtos voltados a crianças (brinquedos, roupas, eletrônicos, alimentos, jogos eletrônicos etc.) e promovia consumismo consciente entre crianças e adolescentes. As avaliações vinham de crianças na faixa etária alvo do produto. Também ensinava sobre práticas enganosas de marketing. A revista foi encerrada em 2000.[91]

Consumer Reports WebWatch

editar

Em 2001, a Consumer Reports lançou o projeto financiado por doações Consumer Reports WebWatch, que visava educar consumidores sobre golpes on-line e outros riscos.[92] O projeto foi apoiado por The Pew Charitable Trusts, John S. and James L. Knight Foundation e Open Society Institute.[92] Em 2009, o projeto foi encerrado.[92]

Financiamento

editar

Assinaturas e engajamento do consumidor

editar

A Consumer Reports defende e trabalha com consumidores e oferece assinaturas pagas para acesso às publicações impressas e digitais.[50][44] Seus mais de 5 milhões de membros têm acesso a ferramentas on-line, como rastreador de recalls de carros e conteúdo personalizado.[48][20][78][79]

Subsídios

editar

A Consumer Reports recebe ocasionalmente subsídios de outras organizações para projetos específicos de pesquisa. Em 2012, por exemplo, o Pew Charitable Trust concedeu um subsídio para que a organização examinasse alimentos em busca de carcinógenos, contaminação por metais pesados e patógenos.[48][72]

Em 2021, recebeu US$ 375 mil do grupo ambiental Climate Imperative Foundation para estudar fogões a gás e qualidade do ar interno.[48][71] Após concluir o estudo, publicou o artigo “Is Your Gas Range a Health Risk?”[93] em 4 de outubro de 2022.[48] A organização incluiu nota informando que o estudo foi financiado em parte pelo Climate Imperative Foundation. Outras organizações que forneceram subsídios incluem a Hewlett Foundation e a Ford Foundation.[94][95] A Ford concedeu mais de US$ 1 milhão em subsídios nos últimos anos.[96]

Doações

editar

A Consumer Reports recebe doações de indivíduos e organizações para financiar diversos projetos.[10][97] Em junho de 2019, a fundação de Craig Newmark, Craig Newmark Philanthropies, doou US$ 6 milhões para testes de privacidade e segurança em produtos conectados à internet.[10] Isso é realizado pelo Laboratório da Inovação da organização.[10][98]

Outro doador é a Alfred P. Sloan Foundation, que apoiou o projeto Digital Standard da Consumer Reports.[99] Esse projeto criou um conjunto de direitos e proteções digitais para avaliar fabricantes e defender medidas de proteção ao consumidor.[99]

Redes de afiliados

editar

A Consumer Reports não aceita publicidade de varejistas ou fabricantes, mas utiliza redes de afiliados de terceiros em seu conteúdo.[48] Dessa forma, pode gerar receita sem ser incentivada a recomendar determinado produto.[48]

A organização foi uma das primeiras a adotar redes de afiliados.[100] Seu site inclui redes de afiliados em artigos para diversas marcas, modelos, tipos de produtos e categorias.[48]

Em determinado momento, a Consumer Reports também disponibilizou um site listando varejistas incluídos em suas avaliações de produtos.[48][101] Esse site era construído e operado pela PriceGrabber.[101] Por meio dessas redes de afiliados, a PriceGrabber recebia taxas de referência de varejistas quando alguém clicava em um link. A Consumer Reports recebia uma porcentagem dessa taxa, independentemente de haver compra ou não.[101]

Programa de licenciamento comercial

editar

Marcas avaliadas e revisadas pela Consumer Reports podem pagar para licenciar conteúdo da CR, mas não podem alterá-lo ou fazer trechos, devendo utilizá-lo integralmente.[73] Isso significa que as marcas precisam compartilhar com os consumidores tanto os pontos negativos quanto os positivos.[73]

Reações de empresas

editar

A Consumer Reports foi processada várias vezes por empresas insatisfeitas com avaliações de seus produtos, mas nunca perdeu um caso.[20][102][103]

Bose Corporation

editar

Em 1971, a Bose Corporation processou a Consumer Reports por difamação após a revista afirmar em uma análise que o som do sistema avaliado “tendia a vagar pelo ambiente”.[104] O caso chegou à Suprema Corte dos Estados Unidos, que confirmou em Bose Corp. v. Consumers Union of United States, Inc. [en] que a afirmação da CR foi feita sem má-fé e, portanto, não era difamatória.[105][106][107]

Suzuki

editar

Em 1988, a Consumer Reports anunciou em coletiva de imprensa que o Suzuki Samurai apresentava tendência a capotar e o classificou como “não aceitável”. A Suzuki entrou com ação em 1996 após nova menção ao Samurai em uma edição comemorativa da CR. Em julho de 2004, após oito anos na justiça, o processo foi resolvido em um acordo e arquivado sem troca de dinheiro e sem retratação, mas a Consumers Union concordou em não mais citar os resultados do teste de 1988 do Samurai em materiais publicitários ou promocionais.[108]

Rivera Isuzu

editar

Em dezembro de 1997, o distribuidor do Isuzu Trooper em Porto Rico processou a CR, alegando perda de vendas devido à desqualificação do Trooper pela Consumers Union dos Estados Unidos. Um tribunal de primeira instância concedeu a tutela antecipada da Consumers Union, e o Tribunal de Apelações dos Estados Unidos para o Primeiro Circuito confirmou a decisão favorável.[109]

Sharper Image

editar

Em 2003, a Sharper Image [en] processou a CR na Califórnia por depreciação de produto após avaliações negativas do purificador de ar Ionic Breeze Quadra. A CR pediu rejeição em 31 de outubro de 2003, e o caso foi arquivado em novembro de 2004. A decisão também concedeu à CR US$ 525 mil em honorários advocatícios e custas.[110][111]

Descobertas controversas

editar

Cadeirinhas infantis

editar

Na edição de fevereiro de 2007, a Consumer Reports afirmou que apenas duas das cadeirinhas infantis testadas passaram nos testes de impacto lateral. A Administração Nacional de Segurança Rodoviária, que posteriormente retestou as cadeirinhas, constatou que todas passaram nos testes correspondentes nas velocidades descritas no relatório da revista.[112][113] O artigo da CR informou que os testes simulavam colisões a 38,5 mph. No entanto, os testes realizados simularam colisões a 70 mph.[112][113] Os testes foram conduzidos por um laboratório externo que interpretou erroneamente o pedido da CR.[49] Por isso, os testes foram realizados como se o veículo atingido estivesse a 38 mph após a colisão (o que exigiria que estivesse a 70 mph ao ser atingido), e não a 38 mph no momento do impacto.[80][112][13]

A CR retratou o relatório e enviou cartas e e-mails a milhões de assinantes para se desculpar.[49][112][113] Em carta de seu presidente Jim Guest aos assinantes, a organização afirmou que retestaria as cadeirinhas.[113] Em 28 de janeiro de 2007, o The New York Times publicou um op-ed de Joan Claybrook [en], que integrou o conselho da CR de 1982 a 2006 e foi chefe da Administração Nacional de Segurança Rodoviária de 1977 a 1981, no qual discutiu a sequência de eventos que levou à publicação da informação errada.[13] Isso incluiu ações da CR e da agência de segurança rodoviária, que na época não havia projetado teste para colisões laterais.[13]

Ração Iams para cães

editar

Em fevereiro de 1998, a organização testou ração para animais de estimação e afirmou que a ração para cães Iams era nutricionalmente deficiente. Posteriormente, retratou o relatório, alegando “um erro sistemático nas medições de vários minerais testados – potássio, cálcio e magnésio”.[114]

Veículos híbridos

editar

Em 2006, a Consumer Reports afirmou que seis veículos híbridos provavelmente não economizariam dinheiro aos proprietários. Posteriormente, descobriu que havia calculado errado a depreciação e divulgou uma atualização afirmando que quatro dos seis veículos economizariam dinheiro aos compradores se mantidos por cinco anos (e recebessem o crédito tributário federal para veículos híbridos, que expirava após cada fabricante vender 60 mil unidades híbridas).[115]

Liderança e estrutura

editar

O conhecido defensor do consumidor Ralph Nader integrou o conselho de administração, mas deixou o cargo em 1975 devido a “divisão de filosofia” com a organização.[116][98] Nader desejava que a Consumer Reports se concentrasse em defesa de políticas e produtos, enquanto Rhoda Karpatkin [en] priorizava avaliações e análises de produtos.[102] Karpatkin foi nomeada CEO em 1974 e se aposentou como presidente no início dos anos 2000.[102][117]

Em 2025, a Consumer Reports contava com orçamento anual superior a US$ 30 milhões, que sustentava 60 laboratórios e equipes de engenheiros e outros funcionários.[118][20]

Em janeiro de 2025, a Consumer Reports nomeou Phil Radford como novo presidente e CEO.[2] Radford foi anteriormente diretor de estratégia do Sierra Club, CEO da Greenpeace e trabalhou com o Public Interest Research Group e Public Citizen.[2] A organização contava com mais de 5 milhões de membros em abril de 2025.[48]

Ver também

editar

Referências

editar
  1. ↑ Franklin 2015, p. 141.
  2. 1 2 3 Roush, Chris (30 de janeiro de 2025). «Consumer Reports hires Radford as its new CEO». Talking Biz News (em inglês). Consultado em 10 de outubro de 2025
  3. ↑ «The Weather Channel Teams Up with Consumer Reports and MightyNest to Offer Convenience for Digital Customers with Expanded Premium Subscription Packages». IBM Newsroom (em inglês). Consultado em 11 de dezembro de 2025
  4. ↑ Franklin 2015, p. 141-2.
  5. ↑ Staff, Duke Today (9 de dezembro de 2019). «How Consumer Reports Kept Lipstick Long Lasting and HDTVs Amazing | Duke Today». today.duke.edu (em inglês). Consultado em 17 de outubro de 2025
  6. ↑ Franklin 2015, p. 142-3.
  7. ↑ Silber, Norman Isaac (1983). «The risk of smoking: verifying the tradition of temperance». Test and protest – the influence of Consumers Union. New York: Holmes & Meier. pp. 39–74. ISBN 0841907498
  8. ↑ Silber, Norman Isaac (1983). «Accidents and injuries:testing the automobile industry». Test and protest – the influence of Consumers Union. New York: Holmes & Meier. pp. 75–102. ISBN 0841907498
  9. ↑ Franklin 2015, p. 147.
  10. 1 2 3 4 5 6 7 Tracy, Marc (6 de junho de 2019). «Craig Newmark, New Friend to Journalism, Gives $6 Million to Consumer Reports». The New York Times. Consultado em 31 de outubro de 2025
  11. 1 2 Fusaro, Dave (2 de fevereiro de 2025). «How Baby Food Companies Comply (or not) With California's Lead Disclosure Law». Food Processing (em inglês). Consultado em 5 de novembro de 2025
  12. 1 2 Reports, Consumer (13 de fevereiro de 2025). «Consumer Reports: Choosing safer baby food». KCRA (em inglês). Consultado em 5 de novembro de 2025
  13. 1 2 3 4 Claybrook, Joan (28 de janeiro de 2007). «Crash Test Dummies». The New York Times. ISSN 0362-4331. Consultado em 29 de janeiro de 2007
  14. ↑ Hunter, Marnie (24 de fevereiro de 2020). «Petition to airlines: Kids should sit with their parents». CNN (em inglês). Consultado em 5 de novembro de 2025
  15. ↑ Fletcher, Karen (1 de abril de 2006). «Consumer Reports Best Buy Drugs Helps People Save Money». cahealthadvocates.org. Consultado em 5 de novembro de 2025
  16. ↑ Collings, Thorin Klosowski, Lena Cohen, Christian Romero, Hayley Tsukayama, Bill Budington, Rindala Alajaji, Yael Grauer, and Paige (31 de outubro de 2025). «Opt Out October: Daily Tips to Protect Your Privacy and Security». Electronic Frontier Foundation (em inglês). Consultado em 8 de janeiro de 2026
  17. ↑ Derdak, Thomas, and Laura Rydberg. "Consumers Union". International Directory of Company Histories, edited by Jay P. Pederson, vol. 118, St. James Press, 2011, pp. 115-119. Gale eBooks, link.gale.com/apps/doc/CX1722000031/GVRL?u=euge94201&sid=bookmark-GVRL&xid=ccebf4ee. Consultado em 1 de novembro de 2023.
  18. ↑ McGovern, Charles F. (2006). Sold American : Consumption and Citizenship, 1890-1945 (em inglês). [S.l.]: University of North Carolina Pres. pp. 308–315. ISBN 978-0807856765
  19. ↑ McGovern, Charles F. (2006). Sold American : Consumption and Citizenship, 1890-1945 (em inglês). [S.l.]: University of North Carolina Pres. pp. 308–315. ISBN 978-0807856765
  20. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 Stromberg, Joseph (21 de janeiro de 2015). «Inside Consumer Reports». Vox (em inglês). Consultado em 28 de outubro de 2025
  21. 1 2 Folkart, Burt a (22 de maio de 1987). «Founder of the Consumers Union Dies». Los Angeles Times (em inglês). Consultado em 8 de dezembro de 2025
  22. ↑ McGovern, Charles F. (2006). Sold American : Consumption and Citizenship, 1890-1945 (em inglês). [S.l.]: University of North Carolina Pres. pp. 308–315. ISBN 978-0807856765
  23. ↑ «Consumer Reports». onlinebooks.library.upenn.edu. Consultado em 2 de janeiro de 2026
  24. ↑ «The T-Mobile and Sprint Merger Could Raise Your Cell Phone Bill». Money (em inglês). Consultado em 28 de janeiro de 2026
  25. ↑ Spangler, Todd (26 de julho de 2019). «Critics Charge That T-Mobile/Sprint Merger Would Raise Wireless Bills, Questioning Dish's Ability to Compete». Variety (em inglês). Consultado em 29 de janeiro de 2026
  26. ↑ Alleven, Monica (7 de fevereiro de 2024). «Consumer groups seek unlocked phone condition as part of T-Mobile/Mint deal». www.fierce-network.com (em inglês). Consultado em 22 de janeiro de 2026
  27. ↑ «Regulatory classification». Benton Foundation (em inglês). Consultado em 16 de janeiro de 2026
  28. ↑ Griffis, ByKelcee. «It's official: The FCC brought back net neutrality». Tech Brew (em inglês). Consultado em 16 de janeiro de 2026
  29. ↑ «CA Net Neutrality Law - Consumer Reports Coalition Support Letter». Electronic Frontier Foundation (em inglês). 28 de setembro de 2020. Consultado em 16 de janeiro de 2026
  30. 1 2 «CONSUMER REPORTS: The right to repair your tech». WAFB. 8 de janeiro de 2024
  31. ↑ Eggerton, John (27 de junho de 2018). «'Consumer Reports': Facebook 'Nudges' Users Toward Maximum Data Collection». Broadcasting+Cable. Consultado em 21 de janeiro de 2026
  32. ↑ «The State Data Privacy Act: A Proposed Compromise by Consumer Privacy Advocates». Policy Commons. 24 de setembro de 2024. Consultado em 29 de janeiro de 2026
  33. ↑ «The State Data Privacy Act» (PDF). cdt.org. Abril de 2025
  34. ↑ Mitchell, Charlie (14 de agosto de 2025). «Consumer Reports petitions FTC to go after AI-enabled voice cloning fraud». insideaipolicy.com. Consultado em 6 de novembro de 2025
  35. ↑ Jenkins, Jeremy (14 de março de 2025). «Consumer Reports warns about some AI voice-cloning tools». WishTV.com (em inglês). Consultado em 6 de novembro de 2025
  36. ↑ Collier, Kevin (10 de março de 2025). «AI can steal your voice, and there's not much you can do about it». NBC News (em inglês). Consultado em 29 de janeiro de 2026
  37. ↑ «AI Voice Cloning Apps Make It Easy for Criminals to Steal Your Voice, CR Reveals». Anthem Awards (em inglês). Consultado em 4 de fevereiro de 2026
  38. ↑ «Study Finds Car Insurers Raise Rates in Minority Neighborhoods (Published 2017)» (em inglês). 5 de abril de 2017. Consultado em 22 de janeiro de 2026
  39. ↑ «Report: Car Insurance Rates Much Higher In Minority Areas». Houston Public Media (em inglês). 5 de abril de 2017. Consultado em 29 de janeiro de 2026
  40. ↑ «Another Pogue Challenge: Symbols With Meaning». The New York Times. 3 de dezembro de 2008. Consultado em 24 de setembro de 2016
  41. ↑ «Consumer Reports undergoes makeover». USA Today. Consultado em 24 de setembro de 2016
  42. ↑ «We Put Ourselves to the Test». Consumer Reports. 20 de setembro de 2016. Consultado em 24 de setembro de 2016
  43. 1 2 «It's harder than ever to find reliable product recommendations online». The Washington Post. 13 de janeiro de 2025
  44. 1 2 3 4 5 6 7 8 Ho, Karen K. «Testing out a new future for Consumer Reports». Columbia Journalism Review (em inglês). Consultado em 28 de outubro de 2025
  45. 1 2 Bearman, Sophie. «Here's why millions of people trust this testing group when it comes to TVs». CNBC
  46. ↑ Fleck, Alissa (25 de maio de 2018). «Consumer Reports Launches First Ad Campaign Highlighting How It Keeps Companies Honest». Adweek
  47. ↑ Fowler, Bree (24 de agosto de 2017). «First Look: Samsung Galaxy Note8 Brings Size, Style, and Some Baggage». Consumer Reports
  48. 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 Salvucci, Jeremy (7 de abril de 2025). «Consumer Reports: The product-testing nonprofit explained». TheStreet
  49. 1 2 3 4 5 Seelye, Katharine (21 de março de 2007). «Magazine Will Begin Consulting With Experts». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  50. 1 2 3 4 5 Perez-Pena, Richard (8 de dezembro de 2007). «Success Without Ads». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  51. ↑ «Members | ICRT». www.international-testing.org. Consultado em 13 de novembro de 2025
  52. ↑ "Storm over the Omni Horizon", Time, 26 de junho de 1978.
  53. ↑ "No Test Dummies" Fortune, 11 de junho de 2007
  54. ↑ Leonard, David. «Consumer Reports maintains old-school values». Bloomberg Businessweek/NBC News. Consultado em 27 de setembro de 2012. Arquivado do original em 23 de setembro de 2020
  55. ↑ Ferris, Robert (5 de julho de 2018). «Elon Musk often blows up at critics, but when Consumer Reports complains, even Tesla's CEO listens». CNBC
  56. ↑ Boudette, Neal (30 de maio de 2018). «Tesla Fixes Model 3 Flaw, Getting Consumer Reports to Change Review». The New York Times (em inglês)
  57. ↑ «Consumer Reports Now Recommends MacBook Pros». Consumer Reports. 12 de janeiro de 2017. Consultado em 12 de janeiro de 2017
  58. ↑ Casselman, Ben (9 de dezembro de 2025). «Same Product, Same Store, but on Instacart, Prices Might Differ». New York Times (em inglês). Consultado em 29 de janeiro de 2026. Cópia arquivada em 12 de dezembro de 2025
  59. ↑ Lorsch, Emily (22 de dezembro de 2025). «Instacart to halt 'item price tests' amid scrutiny of its AI tool for retailers». NBC News (em inglês). Consultado em 29 de janeiro de 2026
  60. ↑ «Some doorbell cameras sold on Amazon and other online sites have major security flaws, report says». AP News (em inglês). 29 de fevereiro de 2024. Consultado em 11 de novembro de 2025
  61. ↑ «These camera doorbells from Amazon, Walmart aren't safe». Washington Post (em inglês). 29 de fevereiro de 2024. Consultado em 11 de novembro de 2025
  62. ↑ Khalid, Amrita (26 de abril de 2024). «Eken fixes "terrible" video doorbell issue that could let someone spy on you». The Verge (em inglês). Consultado em 11 de novembro de 2025
  63. ↑ Winter, Jessica (15 de abril de 2019). «The Life and Death of the Rock 'n Play, a Wildly Popular Baby Sleeper». The New Yorker (em inglês). ISSN 0028-792X. Consultado em 23 de outubro de 2025
  64. ↑ Tyko, Kelly. «Consumer Reports and doctors urge recall of Fisher-Price Rock 'n Play after 32 babies died». USA TODAY (em inglês). Consultado em 23 de outubro de 2025
  65. 1 2 «Kraft Heinz stops serving school-designed Lunchables because of low demand». AP News (em inglês). 13 de novembro de 2024. Consultado em 23 de outubro de 2025
  66. 1 2 Limehouse, Julia Gomez, Eric Lagatta and Jonathan. «Lunchables get early dismissal: Kraft Heinz pulls the iconic snack from school lunches». USA TODAY (em inglês). Consultado em 23 de outubro de 2025
  67. 1 2 «Our Mission». Consumers Union. Consultado em 27 de setembro de 2012
  68. ↑ Wald, Matthew (14 de abril de 2001). «Consumer Reports Refuses to Renew a Mass Subscription». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  69. 1 2 Dubb, Steve (25 de junho de 2018). «Consumer Reports: A Nonprofit Icon with Business Model Questions». Nonprofit Quarterly | Civic News. Empowering Nonprofits. Advancing Justice. (em inglês). Consultado em 15 de dezembro de 2025
  70. ↑ «Consumer Reports: GM reliability makes great strides». NBC News (em inglês). 26 de outubro de 2010. Consultado em 15 de dezembro de 2025
  71. 1 2 «Climate Imperative Foundation Form 990 2021». Pro Publica. 9 de maio de 2013. Consultado em 14 de julho de 2023
  72. 1 2 Collins, Glenn (13 de agosto de 2012). «Consumer Reports Receives $2 Million Grant for Food Safety Study13». The New York Times. Consultado em 14 de novembro de 2012
  73. 1 2 3 Newman, ByAndrew Adam. «Why Consumer Reports lifted its decades-long ban on mentioning ratings in ads». Retail Brew (em inglês). Consultado em 8 de janeiro de 2026
  74. ↑ «Consumer Reports: Foods can contain surprising, even alarming, ingredients». The Washington Post. 12 de setembro de 2011. Consultado em 13 de setembro de 2011
  75. 1 2 Tedeschi, Bob (27 de outubro de 2003). «MediaTalk; Critics Take Wary View Of Shopping Web Link». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  76. ↑ Welborn, Aaron (4 de fevereiro de 2020). «Consumer Reports Archives Come to Duke». impact.duke.edu
  77. 1 2 «Consumer Reports | Product Reviews, Ratings & Comparisons | Britannica». www.britannica.com (em inglês). 21 de outubro de 2025. Consultado em 22 de outubro de 2025
  78. 1 2 3 4 «Tech Tips: How to use Consumer Reports». Oak Park Public Library (em inglês). 21 de outubro de 2024. Consultado em 14 de janeiro de 2026
  79. 1 2 Lowe, Zaneta (26 de abril de 2018). «Consumer Alert: Consumer Report's new Car Recall Tracker & spring contracting». wreg.com
  80. 1 2 3 4 Mifflin, Lawrie (2 de setembro de 1996). «Consumer Reports Forges a TV Identity». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  81. ↑ «Technology Briefing | E-Commerce: Yahoo To Sell Consumer Reports Research». The New York Times. 5 de junho de 2001
  82. 1 2 «I did the math, and Apple News Plus is actually a pretty good deal». CNET (em inglês). 29 de março de 2019. Consultado em 14 de janeiro de 2026
  83. ↑ «ShopSmart magazine: Get the best deals every time you shop». Shopsmartmag.org. Consultado em 5 de março de 2017. Arquivado do original em 22 de novembro de 2007
  84. ↑ Aspan, Maria (24 de julho de 2006). «Consumer Reports to Add Shopping Magazine». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  85. ↑ «Consumer Reports kills magazine, sparks labor dispute» (em inglês). 10 de junho de 2015. Consultado em 22 de outubro de 2025
  86. ↑ Clifford, Stephanie (30 de dezembro de 2008). «Consumers Union to Buy Gawker Blog Consumerist». The New York Times (em inglês). ISSN 0362-4331. Consultado em 11 de outubro de 2023
  87. ↑ «Consumerist.com Shutting Down» (em inglês). Consultado em 17 de maio de 2018
  88. ↑ «Consumer Reports Drug Reports». Consumer Reports. Consultado em 27 de setembro de 2012
  89. ↑ Ibiblio.org Arquivado em 2009-07-01 no Wayback Machine
  90. ↑ Debra West (25 de junho de 2000). «In Business; Zillions Becomes An Online Magazine». The New York Times. Consultado em 5 de março de 2017
  91. ↑ «Magazines». Macomb.k12.mi.us. Consultado em 5 de março de 2017. Arquivado do original em 11 de novembro de 2002
  92. 1 2 3 «Exclusive: Web watchdog site shut down by Consumers Union». Yahoo News (em inglês). 9 de junho de 2009. Consultado em 26 de novembro de 2025
  93. ↑ Hope, Paul (27 de março de 2023). «Is Your Gas Stove a Health Risk?». Consumer Reports. Consultado em 14 de julho de 2023
  94. ↑ «Grants»
  95. ↑ «Consumer Reports, Inc. Archives»
  96. ↑ «142599 - Consumer Reports, Inc»
  97. ↑ «The 2021 NPT 100: Donors Stood Tall, Led With BIG Gifts». The Nonprofit Times. 3 de novembro de 2021. Consultado em 21 de novembro de 2025
  98. 1 2 «Delete your digital history from dozens of companies with this app». The Washington Post (em inglês). 3 de outubro de 2023. ISSN 0190-8286. Consultado em 18 de novembro de 2025
  99. 1 2 Adeniji, Ade (24 de junho de 2019). «Consumer Rights 2.0: With a Big Cash Infusion, a Nonprofit Zeroes in on Data Privacy». www.insidephilanthropy.com (em inglês). Consultado em 21 de novembro de 2025
  100. ↑ «The pros and cons of product review verticals». Columbia Journalism Review (em inglês). Consultado em 3 de fevereiro de 2026
  101. 1 2 3 «Consumer Reports magazine: Novembro de 2009». ConsumerReports.org. Cópia arquivada em 11 de dezembro de 2009
  102. 1 2 3 Finn, Robin (5 de outubro de 2000). «Public Lives; Still Top Dog, Consumers' Pit Bull to Retire». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  103. ↑ Eldridge, Earle (8 de abril de 2004). «Consumers Union, Suzuki settle suit over tipping claim». USA Today. Consultado em 24 de fevereiro de 2013
  104. ↑ Bose Corporation vs. Consumers Union of United States, Inc., 367 Mass. 424 (Mass. 1975).
  105. ↑ Commentary on libel cases in general giving a specific example of Bose Corp. v. Consumer's Union of United States. Arquivado em 2007-03-08 no Wayback Machine
  106. ↑ «Opinion: Bose Corp. v. Consumers Union – 466 U.S. 485 (1984)». United States Supreme Judicial Court. Justia
  107. ↑ «Editorial: A Sound Affirmation». The New York Times. 2 de maio de 1984. Consultado em 27 de setembro de 2012. Arquivado do original em 11 de fevereiro de 2009
  108. ↑ Hakim, Danny. "Suzuki Resolves a Dispute With a Consumer Magazine", The New York Times, 9 de julho de 2004.
  109. ↑ «Defamation Claim Arising from Consumer Report Dismissed (5 de janeiro de 2001)». Consultado em 12 de novembro de 2006. Arquivado do original em 22 de outubro de 2006
  110. ↑ «Court Dismisses Sharper Image Lawsuit against Consumers Union». Quackwatch.org. 19 de abril de 2005. Consultado em 5 de março de 2017
  111. ↑ «Sharper Image Corporation (Plaintiff) v. Consimers Union of United States Inc (Defendant)» (PDF). Infomercialwatch.org. Consultado em 5 de março de 2017
  112. 1 2 3 4 Zarroli, Jim (19 de janeiro de 2007). «'Consumer Reports' Retracts Car-Seat Critique». NPR (em inglês). Consultado em 17 de outubro de 2025
  113. 1 2 3 4 «Consumer Reports retracts infant car seat study». NBC News (em inglês). 18 de janeiro de 2007. Consultado em 17 de outubro de 2025
  114. ↑ «Consumer Reports' good reputation takes hit from flawed car seats report». San Diego Union Tribune. Consultado em 5 de fevereiro de 2007
  115. ↑ «Update: This is a revised report on 'The dollars and sense of hybrids'». Consumer Reports. Consumers Union. Setembro de 2006. Consultado em 29 de janeiro de 2007. Cópia arquivada em 30 de novembro de 2006
  116. ↑ «Notes on People; Nader Quits Consumers Union». The New York Times. 23 de agosto de 1975. Consultado em 15 de novembro de 2012
  117. ↑ Gold, Gerald (13 de janeiro de 1974). «Consumers Union Picks Lawyer To Be Its First Woman Director; In Involvement». The New York Times. Consultado em 15 de novembro de 2012
  118. ↑ «Consumer Reports: Put to the test - CBS News». www.cbsnews.com (em inglês). Consultado em 2 de dezembro de 2025

Obras citadas

editar

Ligações externas

editar
Obtida de "https://pt.wikipedia.org/w/index.php?title=Consumer_Reports&oldid=71859902"