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現在、さまざまな学校で、教師たちが保護者の対応に苦慮しているという。著作家の西岡壱誠さんの著書『カスハラ化する保護者たち』（星海社新書）より、試験会場で起きたトラブルについての箇所を一部紹介する――…
続きを読む入試会場で｢おはようございます｣と言っただけなのに…若手教師を追い詰めた保護者からのカスハラ発言
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カルペ・ディエム代表-
カスハラ加害者がもつ4つの特徴ますます高齢者クレーマーを増殖させることになる…認知能力が衰えた客に｢譲歩してはいけない｣納得の理由 -
人手不足の医療現場こそカスハラ対策が必要看護師らに｢頭が悪いのか｣と言って頭を押さえつける…病院で蔓延する患者家族によるひどすぎるカスハラ事例 -
｢1週間後に回答すると一筆書け｣｢誠意を見せろ｣と言われた場合｢コロッケに石が入っていた｣とクレームを言う客は何を求めているのか…カスハラ専門弁護士が語る正しい対応 -
この20年でカスハラに対する世間の意識が大変化した｢こんな店炎上させてやる｣と暴れた客に謝罪させた…従業員を守った｢町の小さな弁当屋｣の毅然とした態度 -
正当なクレームとの線引きまでしっかり考えている｢お客様は神様｣の時代はもう終わり…全国初の｢罰則付きカスハラ防止条例｣の本当の"効果"
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